Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração

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A gestão processual no TJGO: uma análise da produtividade após a criação das UPJ's criminais na comarca de Goiânia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Silva, Larissa Helena Rodrigues; Manzi, Rafael Henrique Dias
A implantação das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, a partir de uma análise estratégica da gestão processual e a realidade de um aumento de demandas judiciais é o tema dessa dissertação de mestrado. Tem como pergunta de pesquisa a seguinte: De que maneira a implementação das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) impactou a celeridade processual, considerando o quantitativo de julgamentos realizados, processos arquivados e novos processos distribuídos? O objetivo geral da pesquisa é investigar os impactos e resultados da implementação das Unidades de Processamento Judicial (UPJ’s) das Varas dos Crimes Punidos com Reclusão e Detenção no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), com foco na transformação da gestão processual e da estrutura de pessoal. A morosidade do sistema judiciário é problema que impacta e compromete o acesso à justiça, bem como a confiança no sistema de justiça. O Tribunal de Justiça, a partir de uma perspectiva de inovação de gestão processual e criação das UPJs traz um novo paradigma para enfrentar o crescente volume de ações e otimizar o desenvolvimento da gestão processual. Investigar o impacto dessas unidades é de extrema importância, não apenas para medir a sua eficiência, mas também para identificar o que deve e pode garantir e aprimorar na contínua função judicial. O estudo dialoga com as metas nacionais e internacionais de modernização judicial, vinculadas aos compromissos assumidos pelo país com os objetivos de desenvolvimento sustentável, especialmente na promoção de instituições mais eficientes, transparentes e acessíveis. Investigar os efeitos da implementação das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), com foco na transformação da gestão processual e da estrutura de pessoal. A implantação das UPJ esteve associada à redução do congestionamento, maior equilíbrio no fluxo processual e diminuição significativa do tempo de tramitação. A abordagem metodológica, qualitativa exploratória, combinando-se uma revisão bibliográfica com a análise documental de normas e dados institucionais, além do levantamento empírico sobre o desenvolvimento das UPJs. Essa metodologia permitiu atingir um resultado no sentido de construir um diagnóstico robusto sobre os resultados práticos da implantação das unidades, com foco na identificação de melhorias e na proposição de recomendações. Os indicadores demonstram ganhos estruturais de eficiência, ainda que com variações entre unidades. Os resultados sugerem evolução institucional consistente após a reorganização administrativa. Evidenciam redução do tempo médio de tramitação, melhora no equilíbrio entre entradas e saídas processuais e diminuição do congestionamento após a reorganização administrativa.
Da morosidade processual ao cartório do futuro : impactos das unidades de processamento jurisdicional (UPJS) na percepção dos gestores das unidades cíveis da comarca de Goiânia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Oliveira, Samuel Silvério de; Manzi, Rafael Henrique Dias
A crescente judicialização e os desafios relacionados à celeridade do Poder Judiciário brasileiro continuam a comprometer a efetividade do direito fundamental de acesso à justiça. Nas últimas décadas, o volume de demandas expandiu-se em ritmo superior à capacidade de resposta das estruturas tradicionais, evidenciando a necessidade de soluções organizacionais aptas a lidar com fluxos processuais complexos e demandas cada vez maiores. Nesse contexto, o Poder Judiciário tem buscado alternativas que ultrapassam a mera adoção de tecnologias, incorporando estratégias de gestão e reorganização interna que favoreçam maior racionalidade, padronização e eficiência administrativa. É nesse cenário que se inserem as Unidades de Processamento Jurisdicional (UPJs), concebidas como um modelo inovador de unificação cartorária, voltado à reestruturação dos fluxos de trabalho, à centralização de atividades antes fragmentadas e à otimização da força de trabalho. O presente estudo buscou investigar como gestores e subgestores da UPJ Cível da Comarca de Goiânia percebem os resultados da implementação desse modelo, considerando seus impactos na tramitação processual, bem como os elementos organizacionais e gerenciais que ainda demandam aprimoramento. A pesquisa teve como objetivo analisar a percepção desses gestores acerca dos efeitos decorrentes da implementação da UPJ, especialmente no que se refere à eficiência dos processos e à organização do trabalho. Para tanto, adotou-se uma abordagem qualitativa e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica e na realização de entrevistas semiestruturadas com profissionais diretamente envolvidos na operacionalização da unidade. A metodologia privilegiou a escuta desses sujeitos, buscando captar suas impressões sobre a dinâmica de funcionamento, a clareza das rotinas, a padronização dos procedimentos e a gestão de pessoas e processos. Os resultados indicam que a implementação da UPJ contribuiu para a reorganização dos fluxos de trabalho e para a melhoria da padronização das atividades, refletindo positivamente na percepção de eficiência da unidade. Entretanto, também foram identificados desafios relacionados à adaptação dos servidores ao novo modelo, à necessidade de aperfeiçoamento na gestão de equipes e à consolidação de práticas gerenciais mais alinhadas à nova estrutura organizacional. Assim, conclui-se que, embora o modelo apresente avanços relevantes, sua efetividade depende do contínuo aprimoramento dos aspectos organizacionais e da gestão estratégica de pessoas.
Desafios para a implementação das metas do Conselho Nacional de Justiça no Tribunal de Justiça de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Castro, Marília Alves de; Bontempo, Paulo César
Esta dissertação analisa os principais desafios enfrentados pelo Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO) na implementação das metas estratégicas definidas pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). O estudo parte do contexto da crescente judicialização no Brasil, marcado por sobrecarga de processos, morosidade e questionamentos quanto à credibilidade e eficiência do sistema judiciário. A presente pesquisa visa assim, responder ao seguinte problema: Quais os desafios enfrentados pelo Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO) na implementação das metas do CNJ? O estudo adota abordagem quali-quantitativa, combinando aplicação de questionários a servidores envolvidos na execução das metas e entrevistas semiestruturadas com magistrados da Comarca de Goiânia. Os resultados indicam que o TJGO possui estrutura organizacional, liderança e cultura institucional consideradas adequadas, além de corpo funcional altamente qualificado. Não foram identificadas fragilidades estruturais sistêmicas que comprometam o desempenho institucional. Contudo, evidenciaram-se desafios pontuais relacionados ao tempo necessário para implementação das metas e à compreensão das diretrizes estratégicas por parte dos servidores. Conclui-se que as principais dificuldades concentram-se em aspectos operacionais e gerenciais, especialmente na articulação entre planejamento e execução, reforçando a necessidade de aprimoramento da comunicação interna, do alinhamento estratégico e da gestão do tempo para maior efetividade das metas do CNJ.
Percepção da qualidade de vida no trabalho de profissionais de saúde de uma unidade de pronto atendimento
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Freitas, Patrícia Moni de; Bontempo, Paulo Cesar
Esta pesquisa tem como objetivo analisar a percepção da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) entre profissionais de saúde. O estudo foi realizado com profissionais de saúde atuantes em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do município de Rio Verde (GO), com base no modelo teórico de Walton (1973). Trata-se de um estudo transversal, quantitativo e analítico, desenvolvido com 142 profissionais de diferentes categorias. Foram utilizados instrumentos validados para avaliação das oito dimensões de QVT e um questionário sociodemográfico e laboral. As análises envolveram estatísticas descritivas e correlações de Spearman. Os resultados indicaram que, de modo geral, os profissionais apresentaram percepção intermediária de QVT, com maiores níveis de satisfação nas dimensões relevância social do trabalho e integração social na organização. Por outro lado, as menores médias foram observadas nas dimensões compensação justa e condições de trabalho. Houve correlação negativa significativa entre QVT e o número de horas trabalhadas por semana e a percepção de inadequação salarial. Foi possível concluir que a QVT dos profissionais de saúde na UPA pesquisada é impactada por fatores organizacionais e econômicos, sendo fundamental a adoção de estratégias de gestão de pessoas voltadas à valorização profissional, à adequação das jornadas e à promoção de ambientes laborais mais saudáveis e sustentáveis.
Do normal ao novo normal : comparação do comportamento de consumo pré e pós pandemia de COVID-19
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Cury, Cristiane Valerie Xavier; Codá, Renato Calhau
A pandemia de COVID-19 reconfigurou o comportamento de consumo brasileiro, o que levou à necessidade de uma análise de suas ramificações. Este estudo teve como objetivo analisar e comparar essas transformações nos períodos pré-pandemia, durante a crise sanitária e no contexto pós-pandemia. Para isso, empregou-se a Revisão Sistemática de Literatura Bibliométrica (B-SLR), seguindo o protocolo PRISMA (PAGE et al., 2021). A análise foi realizada com o auxílio do software VOSviewer, que permitiu examinar a produção científica nacional e internacional publicada entre os anos de 2020 e 2025, mapeando tendências e lacunas. Os resultados apontam para uma acentuada aceleração digital, que contribuiu para a consolidação do comércio eletrônico e impulsionou a demanda por experiências omnichannel integradas. Observou-se um crescente foco na inteligência de mercado, relevante para compreender as novas dinâmicas. Identificou-se, ainda, uma redefinição das prioridades do consumidor, que passou a valorizar aspectos como saúde, bem-estar, a sustentabilidade dos produtos e serviços, e a responsabilidade social das marcas. A pesquisa também destacou impactos psicossociais, como ansiedade e o fenômeno do "luto do consumidor", além de resultar em adaptações em setores como turismo e delivery. Questões legais, econômicas e políticas, a exemplo do superendividamento e do auxílio emergencial, foram igualmente abordadas por sua relevância social e econômica. Essas mudanças delinearam um consumidor online mais exigente, consciente e seletivo, priorizando conveniência, segurança e eficiência. Tal cenário sugere a necessidade de adaptação estratégica contínua das empresas para manter sua relevância no mercado atual. A análise de clusters e padrões de autoria, por sua vez, contribui para mapear a expertise existente e identificar lacunas na produção científica, orientando futuras investigações acadêmicas.
Fatores psicossociais no teletrabalho sob a perspectiva dos servidores das unidades de processamento judicial (UPJ) criminais do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO)
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Olivira, Lorena Pria de; Brito, Hérica Landi de
O estudo analisou os fatores psicossociais e organizacionais associados ao teletrabalho nas Unidades de Processamento Judicial (UPJs) Criminais do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, a partir da aplicação do COPSOQ II-Br. Trata-se de pesquisa exploratória, de abordagem quantitativa, realizada com 100 servidores das oito UPJs Criminais da comarca de Goiânia. A coleta de dados ocorreu por meio de formulário eletrônico contendo questões sociodemográficas e 23 itens da versão curta do instrumento, com análise por estatística descritiva e classificação dos níveis de risco conforme diretrizes internacionais. O perfil da amostra revelou predominância feminina (65%), faixa etária entre 30 e 49 anos (68%) e alta escolaridade (97% com nível superior), com atuação concentrada em unidades de elevada complexidade, como Violência Doméstica (22%) e Execuções Penais (18%). Observou-se elevada satisfação com o trabalho (98% nos níveis 4 e 5), forte percepção de significado (85% no nível máximo) e importância da atividade (88%), além de 92% indicarem oportunidades de aprendizado e 90% reconhecerem exigência de iniciativa. Contudo, evidenciaram-se sinais de intensificação laboral: 83% percebem ritmo acelerado ou constante, 26% relatam insuficiência de tempo para as tarefas e 63% vivenciam situações emocionalmente desgastantes com frequência. Na dimensão saúde, 71% apresentaram exaustão física moderada, 64% esgotamento emocional e 41% estresse elevado. Em contrapartida, 99% confiam nos superiores, 97% percebem confiança recíproca e 95% a 98% indicaram inexistência de comportamentos ofensivos. Conclui-se que o teletrabalho combina alto engajamento com desgaste psicossocial moderado, demandando estratégias institucionais de gestão da carga e promoção da saúde ocupacional.
A gestão da qualidade como modelo de transformação organizacional no Hospital Municipal de Imperatriz - HMI.
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Saraiva, Danilo Guerra; Calado, Luiz Roberto
A acreditação em saúde constitui um importante instrumento para o fortalecimento da qualidade e da segurança na assistência, por meio de um processo voluntário de avaliação externa que incentiva melhorias contínuas na gestão e nos processos assistenciais. No Brasil, a Organização Nacional de Acreditação (ONA) destaca-se como um dos principais modelos utilizados pelas instituições de saúde, por estabelecer requisitos voltados à padronização, avaliação de desempenho e desenvolvimento de uma cultura organizacional orientada à segurança do paciente. Apesar de desafios como custos, tempo e necessidade de engajamento institucional, a acreditação favorece o aumento da confiança do usuário, melhoria da reputação institucional e maior eficiência dos serviços. Objetivo: Avaliar a maturidade organizacional de um hospital público do município de ImperatrizMA, utilizando um instrumento baseado nos requisitos do método ONA, buscando demonstrar a viabilidade de iniciar o processo de reforma institucional a partir do setor de qualidade e gestão de riscos. Materiais e Métodos: Trata-se de um estudo transversal analítico, realizado no Hospital Municipal de Imperatriz-MA, com aplicação de uma ferramenta de avaliação de maturidade baseada nos critérios do Manual Brasileiro de Acreditação. As avaliações ocorreram em dois momentos anuais, ao longo de 2023 e 2024, contemplando dimensões relacionadas à qualidade assistencial e organizacional. O método incluiu auditorias internas realizadas semestralmente, com participação multiprofissional e levantamento de conformidades e não conformidades, resultando em diretrizes para planejamento estratégico e reestruturação institucional. Resultados: Observou-se evolução da maturidade organizacional do hospital entre 2023 e 2024, com avanços em gestão, qualidade e segurança do paciente, especialmente relacionados ao fortalecimento da liderança e à ampliação de práticas de capacitação profissional. Houve melhora na percepção da satisfação e participação do paciente, embora persistam dificuldades na utilização sistemática dos feedbacks para decisões institucionais. A gestão de riscos apresentou progresso, com maior adesão a práticas de segurança; entretanto, a infraestrutura e a integração entre equipes mantiveram-se como pontos críticos, exigindo intervenções contínuas. Conclusão: Conclui-se que a acreditação hospitalar, baseada nos critérios ONA, representa uma estratégia relevante para apoiar a transformação organizacional do Hospital Municipal de Imperatriz-MA, promovendo melhorias progressivas na qualidade da assistência. O fortalecimento da liderança, a capacitação permanente e o incentivo à participação do paciente são fundamentais para consolidar uma cultura de segurança e assegurar maior efetividade nos serviços ofertados
Treinamento e desenvolvimento no poder judiciário de Goiás: análise das crenças e satisfação dos servidores das unidades de processamento judicial criminal da Comarca de Goiânia-GO
(Centro Educacional Alves Faria, 2026) Cardoso, Aristela Silva; Brito, Hérica Landi de
A presente pesquisa teve como objetivo avaliar as crenças e a satisfação dos servidores das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) Criminais da Comarca de Goiânia em relação às práticas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) promovidas pelo Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), considerando tanto o Plano de Capacitação do biênio 2023–2025 quanto as demais iniciativas formativas ofertadas pela instituição. Fundamentada na literatura sobre gestão de pessoas no setor público, crenças organizacionais e satisfação no trabalho, a pesquisa parte do pressuposto de que as percepções dos servidores acerca do sistema de T&D influenciam diretamente seu engajamento, adesão às ações formativas e satisfação com os treinamentos. Trata-se de um estudo de abordagem quantitativa, de caráter descritivo e explicativo, realizado com servidores efetivos das UPJs Criminais da Comarca de Goiânia. Para a coleta de dados, foram utilizados instrumentos validados, incluindo a Escala de Crenças sobre o Sistema de Treinamento (ECST) e a escala de identificação das relações de satisfação no trabalho com treinamentos corporativos. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva e inferencial, permitindo examinar as crenças predominantes dos servidores e a relação entre crenças e satisfação. Os resultados evidenciam que crenças positivas acerca da relevância, utilidade e aplicabilidade das ações de T&D exercem influência significativa sobre os níveis de satisfação dos servidores. Constatou-se que os participantes reconhecem as contribuições do treinamento tanto para o desenvolvimento individual quanto para o fortalecimento institucional, embora tenham sido identificadas fragilidades no processo de levantamento de necessidades de capacitação. Os achados confirmam que as crenças funcionam como variáveis antecedentes da satisfação, impactando o engajamento e a disposição para a transferência do aprendizado ao contexto de trabalho. Conclui-se que a compreensão das crenças e da satisfação dos servidores constitui elemento estratégico para o aprimoramento das políticas de desenvolvimento de pessoas no TJGO. O estudo contribui teoricamente ao ampliar as evidências empíricas sobre T&D no Poder Judiciário e, do ponto de vista prático, oferece subsídios para o aperfeiçoamento do planejamento, da execução e da comunicação das ações formativas, fortalecendo a cultura de aprendizagem contínua e a eficiência institucional.
O uso do big data no poder judiciário em Goiás sob a perspectiva da teoria Utaut
(Centro Educacional Alves Faria, 2026) Santos, Tathyana Amaral; Bontempo, Paulo Cesar
Esta pesquisa teve como objetivo analisar a percepção de aceitação e uso de sistemas baseados em Big Data no Poder Judiciário do Estado de Goiás, sob a perspectiva da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT), bem como verificar sua influência percebida no desempenho individual das tarefas. Adotou-se uma abordagem descritiva, de natureza quantitativa, com aplicação de questionário estruturado em escala Likert a servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, contemplando os construtos expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras, intenção de uso e uso efetivo. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva, com ênfase na análise de frequências, permitindo identificar a percepção predominante dos respondentes. Os resultados indicaram uma percepção predominantemente favorável quanto à aceitação da tecnologia, com predominância de concordância quanto à utilidade, à contribuição para a produtividade e à intenção de uso dos sistemas de Big Data. Observou-se também percepção positiva quanto às condições organizacionais de suporte e à influência do ambiente institucional na adoção tecnológica. Conclui-se que o Big Data é percebido como uma ferramenta relevante no contexto do Judiciário goiano, contribuindo para a eficiência, ainda que essa percepção não se apresente de forma plenamente consolidada em todas as dimensões analisadas.
A influência da implementação de um conselho administrativo na governança corporativa de uma operadora de saúde
(Centro Educacional Alves Faria, 2026) Fontana, Nilson; Bontempo, Paulo Cesar
Este estudo investiga de que maneira a implementação de um conselho administrativo influencia a governança corporativa em uma operadora de saúde, considerando o contexto regulatório e as particularidades do setor. A pesquisa adota abordagem qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas com gestores, buscando compreender percepções sobre mudanças associadas aos princípios de transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Os resultados permitem identificar avanços na formalização de processos, no monitoramento das decisões e na clareza das informações, embora revelem também desafios relacionados à adaptação cultural e à consolidação de práticas de controle. Ao articular evidências empíricas com a literatura especializada, o estudo contribui para o aprimoramento das estruturas de governança em organizações altamente reguladas e oferece subsídios para gestores e formuladores de políticas.
Acesso à justiça no século XXI : os desafios da inclusão digital no processo eletrônico
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Campos, Anakarina Castro; Costa Filho, Bento Alves da
O presente estudo aborda o acesso à justiça no século XXI diante da implementação do processo eletrônico no Poder Judiciário brasileiro. O avanço tecnológico, acelerado pela pandemia da COVID-19, buscou solucionar a ineficiência do sistema tradicional por meio da celeridade e da transparência. Contudo, essa modernização impôs desafios significativos relacionados à inclusão digital. O objetivo geral desta pesquisa é analisar se a implementação do processo eletrônico facilitou ou dificultou o acesso dos cidadãos à justiça, investigando-se especificamente as barreiras materiais, educacionais e psicológicas que emergem desse novo modelo. Metodologicamente, a pesquisa adota uma abordagem qualitativa, fundamentada em levantamento bibliográfico e coleta de dados empíricos por meio de entrevistas com usuários do serviço judiciário. Os resultados demonstram que, embora a digitalização ofereça vantagens operacionais e econômicas, ela também atua como um fator de exclusão caso não existam políticas integradas de inclusão digital no Poder Judiciário. Conclui-se pela necessidade de fomentar estratégias que garantam a usabilidade e o suporte técnico, assegurando que a tecnologia funcione como uma ferramenta de cidadania e não como uma barreira ao direito fundamental de acesso à justiça.
Fatores que influenciam a compra de carros seminovos no estado de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Carvalho, Thiago Michel Dias de; Costa Filho, Bento Alves da
O setor automotivo brasileiro, um dos dez maiores do mundo, testemunhou em 2024 um crescimento expressivo no segmento de seminovos, com 15,7 milhões de negociações. Contudo, a produção acadêmica sobre os fatores decisórios de compra ainda se concentra majoritariamente em veículos novos, negligenciando as particularidades de mercados regionais dinâmicos, como o do estado de Goiás. Diante dessa lacuna, este estudo teve como problema de pesquisa: quais são os fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores de carros seminovos no estado de Goiás? O objetivo geral foi, portanto, identificar e analisar esses fatores. Especificamente, buscou-se: (i) mapear as influências culturais, sociais, pessoais e psicológicas no processo decisório; (ii) comparar o peso relativo das variáveis econômicas (preço, financiamento), simbólicas (status, identidade) e situacionais (urgência, disponibilidade); e (iii) caracterizar os padrões comportamentais distintivos do consumidor goiano de seminovos. Adotou-se uma abordagem quantitativa, descritiva e transversal, com aplicação de um questionário estruturado a 155 compradores recentes em Goiás. A análise dos dados, conduzida por meio de estatística descritiva e Análise de Variância (ANOVA) com o software SPSS, desvendou um processo decisório multidimensional. Os resultados evidenciam que a compra é guiada por uma racionalidade econômica centrada no preço e nos custos de manutenção, mas é profundamente permeada por fatores simbólicos como a realização pessoal e a busca por status. Identificou-se um perfil predominante de consumidores (26-45 anos, ensino superior, empregos formais e renda média), cujas escolhas são moderadas por variáveis como idade, escolaridade e renda. Observa-se que o mercado goiano de seminovos possui dinâmicas próprias, nas quais elementos econômicos, simbólicos e sociais se entrelaçam de maneira complexa. Essa descoberta é fundamental para o desenvolvimento de estratégias mercadológicas mais precisas e eficazes, capazes de dialogar com a identidade e as motivações específicas do consumidor regional
O impacto da transformação digital no judiciário: avaliação das plataformas virtuais a partir de relatórios e indicadores
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Lobo, Aliemar Resende; Sousa, Pedro Henrique Rodrigues de
A pesquisa tem como objetivo geral analisar a política de transformação digital no Judiciário, com foco na implementação e no funcionamento das plataformas virtuais, a partir de relatórios e indicadores institucionais, tomando o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) como referência empírica. A dissertação organiza-se em três artigos. O primeiro artigo apresenta um estudo bibliométrico sobre a produção científica relacionada à transformação digital no Judiciário no período de 2010 a 2024. A busca e seleção do material seguiram protocolo estruturado, com etapas documentadas em fluxograma PRISMA até a definição do corpus analisado. Os resultados mostram expansão significativa da literatura a partir de 2016, predominância de estudos voltados à inteligência artificial, ao processo eletrônico e ao acesso à justiça, além de lacunas em temas como governança algorítmica, inclusão digital e sustentabilidade institucional. O segundo artigo desenvolve um ensaio teórico baseado em revisão sistemática da literatura e análise documental de iniciativas recentes de governo digital e Justiça 4.0. O texto diferencia os conceitos de governo digital, transformação digital e governança digital, examina seus efeitos sobre transparência, eficiência e controle social e propõe um modelo analítico que conecta inovação tecnológica, coordenação institucional e legitimidade democrática no âmbito da Justiça. O terceiro artigo apresenta um estudo de caso sobre o TJGO entre 2019 e 2025, com base em atos normativos, relatórios do CNJ, relatórios internos do tribunal e séries históricas do Justiça em Números e do RenovaJud. A análise, organizada em dimensões como eficiência processual, celeridade, acessibilidade, economicidade e governança dos sistemas, evidencia a consolidação do processo eletrônico, o aumento do Índice de Atendimento à Demanda, a redução do congestionamento e o incremento da produtividade, ao lado de desafios relacionados à inclusão digital, à proteção de dados e à explicabilidade das ferramentas digitais de apoio à decisão. A dissertação articula bibliometria, ensaio teórico e estudo de caso para construir parâmetros de avaliação das plataformas virtuais no Judiciário, relacionando modernização tecnológica, governança digital e qualidade da prestação jurisdicional no TJGO e em tribunais com perfil semelhante.
Condições, organização e relações socioprofissionais do trabalho na saúde mental dos servidores do Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO), 2025
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Souza, Larissa Nascimento de; Brito, Hérica Landi de
A pesquisa analisou a influência das condições, da organização e das relações socioprofissionais do trabalho sobre a saúde mental dos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO). Fundamentou-se na perspectiva interdisciplinar da Administração, Psicologia e Direito, considerando que o ambiente laboral pode ser tanto fonte de realização quanto de adoecimento. Utilizou-se a Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) como instrumento metodológico, permitindo mensurar fatores críticos como infraestrutura, ritmo de trabalho e qualidade das relações interpessoais. O estudo teve delineamento descritivo e abordagem quantitativa, com aplicação de questionários a servidores da 2ª instância do TJGO. Os dados evidenciaram predominância de percepções moderadamente satisfatórias quanto às condições de trabalho, porém revelaram insatisfação significativa com aspectos da organização e das relações socioprofissionais, apontando sobrecarga de tarefas, carência de reconhecimento e fragilidade no suporte institucional. A literatura analisada reforça a centralidade do tema no contexto do serviço público, especialmente diante do aumento dos afastamentos por transtornos mentais e comportamentais. A pesquisa contribui para o debate sobre políticas de saúde mental no Poder Judiciário, destacando a importância de ações preventivas e programas institucionais que promovam saúde mental, reconhecimento e valorização profissional. A análise dos resultados demonstra que a gestão pública, ao investir em ambientes de trabalho saudáveis, fortalece a eficiência organizacional e reduz custos com absenteísmo, confirmando que saúde mental e produtividade são dimensões interdependentes do serviço público contemporâneo.
Remuneração estratégica no poder judiciário : análise comparativa no contexto dos tribunais de médio porte
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Aires, Talita Mafei de Miranda; Manzi, Rafael Henrique Dias
Para além do modelo tradicional de cargos e salários, a remuneração estratégica surge como uma forma de complementar esse sistema, constituindo um processo de modernização da área de gestão de pessoas responsável por conciliar os objetivos dos colaboradores com os objetivos organizacionais. As distintas modalidades de remuneração estratégica possibilitam às organizações adaptarem-se às novas tendências e mudanças econômicas e sociais exigidas pelo cenário econômico. Em relação às organizações públicas, o predomínio do sistema de remuneração tradicional não prioriza as competências e habilidades dos funcionários. Diante disso, a pesquisa alvitra a seguinte questão: Como o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás estão se posicionando em relação à adoção da remuneração variável em seus planos de cargos e salários considerando os Tribunais de Justiça de médio porte que aderem a esse novo modelo de gestão estratégica? E tem como objetivo geral, verificar a existência de estratégias nos tribunais médio porte e suas respectivas estratégias para a adoção e implementação de ações no contexto da remuneração estratégica. Para alcançar o objetivo deste estudo, adotou-se uma metodologia fundamentada em revisão bibliográfica, de abordagem qualitativa, aliada à aplicação de questionário junto a representantes de Tribunais de Justiça de médio porte. Os dados coletados foram analisados à luz do questionário encaminhado aos representares de cada tribunal e das normativas pertinentes ao tema. Os resultados indicam que os Tribunais de Justiça de médio porte têm avançado na adoção da remuneração estratégica, com práticas voltadas à valorização e ao desempenho dos servidores. O TJGO se destaca pela estruturação de gratificações e incentivos funcionais, enquanto outros tribunais, como TJPA e TJCE, ainda estão em fase de consolidação. A pesquisa mostrou que, nos tribunais de médio porte, a remuneração estratégica ainda é incipiente, predominando gratificações fixas e progressões por tempo de serviço, com destaque para o TJPA e seu Prêmio de Desempenho e Inovação. Os benefícios variam entre auxílios legais e voluntários, e a estrutura salarial combina vencimentos, gratificações e adicionais, sempre respeitando o teto constitucional. Apesar das limitações, a remuneração estratégica pode fortalecer engajamento, valorização e retenção de servidores. De modo geral, observa-se um avanço na transparência e no alinhamento da política remuneratória às metas institucionais.
Integração da agenda 2030 no judiciário: estratégias de gestão administrativa para o alcance dos objetivos de desenvolvimento sustentável no poder judiciário
(Centro Educacional Alves Faria, 2025) Camilo, José Carlos Ferreira dos Santos; Sousa, Pedro Henrique Rodrigues de
A presente dissertação analisa a integração da Agenda 2030 no Poder Judiciário brasileiro, com ênfase no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável nº 16 (ODS 16), que trata da promoção do acesso à justiça, da consolidação de instituições eficazes e da transparência na gestão pública. Estruturada em três artigos, a pesquisa adota diferentes enfoques metodológicos para examinar tendências, fundamentos teóricos e evidências empíricas sobre governança judicial sustentável. O primeiro artigo realiza um estudo bibliométrico (2017–2024) em bases internacionais e nacionais, identificando lacunas metodológicas e predominância de abordagens normativas na literatura sobre ODS e Judiciário. O segundo artigo configura-se como um ensaio teórico, revisando modelos de governança pública e judicial à luz da sustentabilidade, discutindo fundamentos clássicos e contemporâneos, bem como propondo instrumentos de avaliação compatíveis com o ODS 16. O terceiro artigo utiliza análise documental e de indicadores aplicados ao Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, examinando iniciativas de transformação digital, contratações sustentáveis e implementação de plataformas virtuais. A pesquisa parte da seguinte pergunta: como a integração da Agenda 2030, especialmente do ODS 16, tem se materializado na gestão administrativa do Poder Judiciário brasileiro, e quais impactos essa integração produz em termos de eficiência, transparência e sustentabilidade institucional, com destaque para o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás? Os resultados indicam avanços em produtividade, digitalização e transparência institucional, com redução da taxa de congestionamento e melhora no tempo médio de tramitação, embora persistam pontos críticos nas execuções fiscais, que concentram a maior parte dos processos de baixa resolutividade. A pesquisa contribui para o debate acadêmico e prático sobre modernização administrativa do Judiciário ao propor indicadores comparáveis e estratégias de alinhamento entre inovação tecnológica, sustentabilidade institucional e compromissos multilaterais da Agenda 2030.
Qualidade de vida no teletrabalho : percepção dos servidores do Tribunal de Justiça de Goiás, 2025
(Centro Educacional Alves Faria, 2025) Lisita, Adrianne Riccioppo; Brito, Hérica Landi de
A pesquisa analisa a percepção dos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) sobre a qualidade de vida no teletrabalho, considerando as dimensões que compõem a Escala de Qualidade de Vida no Teletrabalho (e-QVT). O estudo fundamenta-se na premissa de que o regime remoto, consolidado após a pandemia de COVID-19, transformou significativamente a organização do trabalho no setor público, exigindo novas formas de gestão e acompanhamento da saúde ocupacional. A dissertação contextualiza o teletrabalho como fenômeno institucional e tecnológico, relacionando-o à modernização administrativa e às políticas de eficiência do Poder Judiciário. Adota abordagem quanti-qualitativa, com aplicação de questionário estruturado a servidores em regime remoto, utilizando a e-QVT validada por Andrade (2020), composta por cinco dimensões: autogestão, contexto, infraestrutura, estrutura tecnológica e sobrecarga. Os resultados apontam percepções positivas em relação à autonomia e ao suporte tecnológico, mas revelam desafios ligados à intensificação das tarefas, ao isolamento social e às dificuldades de separação entre vida pessoal e profissional. As análises indicam que a dimensão “Gestão do Teletrabalho” exerce influência significativa sobre os indicadores de qualidade de vida, especialmente na predição da sobrecarga. Conclui-se que o teletrabalho, quando gerido com políticas institucionais de apoio e com infraestrutura adequada, contribui para o bem-estar e a produtividade, mas, sem acompanhamento ergonômico e psicológico, tende a aumentar riscos psicossociais. O estudo oferece subsídios para o aperfeiçoamento das práticas de gestão de pessoas e da política de teletrabalho do TJGO, fortalecendo o compromisso do Judiciário com a saúde, a eficiência e a inovação pública.
Entre a justiça e a tecnologia: a satisfação dos advogados com o TJGO e o Projudi
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Serpa, Guilherme França; Costa Filho, Bento Alves da
Com a ratificação da Emenda Constitucional (EC) n. 45 em 2004, que ficou conhecida como “Reforma do Judiciário”, e a criação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em 2005, o sistema judiciário ganhou um órgão responsável pela centralização das estatísticas judiciais, encarregado de receber, processar e publicar os dados referentes à prestação de serviços de qualidade pelo poder judiciário brasileiro. Diante desse cenário, surge o problema: Quais fatores influenciam a satisfação dos advogados quanto à qualidade, à eficiência, à acessibilidade e ao uso de tecnologias nos serviços prestados pelo tribunal, e de que forma esses fatores impactam a eficiência da prestação jurisdicional? Sendo assim, este estudo teve como objetivo geral identificar os fatores que influenciam a satisfação dos advogados quanto à qualidade, eficiência, acessibilidade e o uso de tecnologias nos serviços do tribunal. O estudo foi realizado por meio do Método Survey a partir de um questionário aplicado a advogados da OAB-GO, utilizando uma escala tipo Likert para medir a satisfação e outras variáveis como qualidade, serviços judiciais, incluindo os eletrônicos. Os resultados evidenciaram que a modernização tecnológica representa um avanço significativo na digitalização e na eficiência processual, mas ainda não assegura, por si só, a plena satisfação dos usuários. A satisfação positiva dos profissionais está condicionada à estabilidade do sistema, à previsibilidade das decisões e à agilidade processual, fatores que reforçam a confiança e a credibilidade institucional. A análise destaca que a eficiência do Projudi não se limita à funcionalidade técnica, mas à forma como ele é integrado à experiência cotidiana da advocacia, exigindo uma gestão centrada no usuário, capacitação contínua e políticas de inclusão digital. Os resultados também revelaram que a satisfação dos advogados está ligada à satisfação de justiça procedimental, transparência e qualidade no atendimento institucional, envolvendo servidores e magistrados. Persistem, contudo, desafios estruturais, como a falta de políticas consistentes de feedback, a heterogeneidade regional dos serviços e a escassez de estudos longitudinais que acompanhem a evolução da satisfação dos usuários. O estudo recomenda a adoção de métricas permanentes de satisfação, o fortalecimento da governança digital e o estímulo a pesquisas comparativas que integrem tecnologia, gestão e equidade no acesso à Justiça. Conclui-se que, embora o TJGO avance na construção de uma Justiça mais moderna e transparente, o aprimoramento contínuo da gestão participativa e a escuta ativa dos usuários são essenciais para consolidar um modelo institucional eficiente, inclusivo e alinhado aos princípios democráticos.
Digitalização no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás : entre o progresso tecnológico e a exclusão social em Goiânia
(Centro Educacional Alves Faria, 2025) Oliveira, Jane Cleia Caetano de Almeida; Falcão, Roberto Flores
A digitalização tem aumentado a eficiência dos serviços públicos, todavia ainda enfrenta desafios consideráveis relacionados à exclusão digital. No âmbito do Poder Judiciário, ainda que as inovações tenham contribuído para ampliar a agilidade e a transparência de suas ações, permanecem obstáculos adicionais para grupos vulneráveis, provocando desigualdades no acesso à justiça. Este estudo investigou se a implementação do processo eletrônico no Tribunal de Justiça de Goiás facilitou o acesso à justiça para pessoas de baixa renda residentes em Goiânia ou se, ao contrário, intensificou a exclusão digital. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa e exploratória, combinando levantamento bibliográfico e entrevistas em profundidade com vinte usuários selecionados conforme critérios socioeconômicos pré definidos. A análise dos relatos revelou dificuldades ligadas à baixa competência digital, à má qualidade da conexão, às falhas nas plataformas e à carência de pontos de apoio em regiões periféricas. Os resultados indicam que, embora a digitalização modernize procedimentos, ainda não assegura acesso equitativo ao sistema de justiça, afetando especialmente idosos e pessoas com menor escolaridade. As ações de inclusão implementadas pelo Tribunal de Justiça de Goiás, como Pontos de Inclusão Digital, Balcão Virtual e Fale Conosco, revelaram-se insuficientes diante das necessidades da população de baixa renda de Goiânia. O estudo apresentou um diagnóstico inédito da realidade goiana e reforça a necessidade de políticas públicas que simplifiquem plataformas digitais, fortaleçam o suporte institucional e ampliem competências digitais, conclamando que a transformação digital no Judiciário só será efetiva quando acompanhada de ações inclusivas que garantam o pleno exercício do direito de acesso à justiça.
Assédio moral : percepções de docentes em instituições de ensino superior privadas
(Centro Educacional Alves Faria, 2025) Araújo, Janaína Barbosa; Camillis, Patrícia Kinast de
quantitativo, descritivo e transversal, empregou testes ANOVA de uma via, teste t de Student e análises post hoc de Tukey para identificar diferenças estatisticamente significativas entre grupos. Os resultados evidenciaram que mulheres foram as principais vítimas dos atos negativos, independentemente da origem da agressão. A prevalência de assédio moral foi de 33,04% quando praticado por empregadores, 33,93% por colegas e 39,29% por alunos. Verificou-se diferença significativa na frequência média de comportamentos abusivos conforme o tipo de agressor, sendo mais recorrentes aqueles perpetrados por superiores hierárquicos.Diante dos achados, recomenda-se a implementação de ações preventivas, como programas de capacitação em habilidades sociais e resolução de conflitos, campanhas institucionais de conscientização e políticas efetivas de enfrentamento ao assédio moral no ambiente universitário.

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