Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração

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Análise comparativa entre a propensão à evasão e as ações para a prevenção e o controle da evasão dos estudantes de graduação da UEG Campus Cora Coralina
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Vieira, Nádio Carlo de Souza; Bontempo, Paulo César
Este trabalho tem como objetivo analisar os resultados alcançados pela gestão universitária da Universidade Estadual de Goiás (UEG) na prevenção e no controle da evasão nos cursos de graduação, bem como identificar e verificar a propensão à evasão dos alunos de graduação do Campus Cora Coralina. A pesquisa busca responder à seguinte questão: Quais os resultados alcançados pela gestão universitária da UEG na prevenção e no controle da evasão nos seus cursos de graduação? A metodologia proposta adota uma abordagem quantitativa, com aplicação de questionário aos alunos, visando avaliar criticamente as ações adotadas para prevenir e controlar a evasão, considerando a propensão à evasão dos estudantes. Os resultados revelam que embora a maioria dos alunos avalie positivamente os aspectos dos cursos, da estrutura e do ambiente escolar, a grande maioria dos discentes do Campus Cora Coralina já pensou em desistir ou mudar de curso. O perfil do estudante trabalhador, configura-se como o desafio para a permanência na instituição por ter que conciliar o trabalho, estudos e família. Apesar de investimentos em bolsas para os alunos de graduação e demais assistências psicossociais, tais ações mostram-se insuficientes, por atuarem de forma prioritariamente reativa e não mitigarem barreiras socioeconômicas regionais. Observa-se uma lacuna entre as políticas de intenção da gestão e as realidades práticas locais, evidenciando a importância de transição para modelos holísticos de retenção em fundamentados de gestão preditiva.
Valores pessoais e valores relativos ao trabalho no serviço público: uma análise comparativa entre as gerações X, Y e Z no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Tavares, Keilla Moreira; Brito, Hérica landi de
A presente pesquisa teve como objetivo analisar e comparar as percepções quanto aos valores pessoais e aos valores relativos ao trabalho das Gerações X, Y e Z no âmbito do serviço público. A metodologia utilizada foi de natureza quantitativa e descritiva. Para a coleta de dados, foi elaborado um questionário próprio, inspirado nos conceitos da Teoria de Valores Pessoais de Schwartz (1992), nos estudos sobre valores relativos ao trabalho de Porto e Tamayo (2003) e Porto e Pilati (2010), e no estudo de Milhome (2022), com conteúdos contextualizados à realidade dos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás. A pesquisa de campo contou com 275 questionários respondidos pelos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás. Os resultados empíricos, de uma forma geral, revelaram uma acentuada similaridade, estabilidade e homogeneidade nas respostas entre as coortes geracionais X, Y e Z, demonstrando que no ambiente do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás as gerações compartilham de um núcleo de valores tão coesos e similares quanto a busca por um ambiente seguro, o desejo de acolhimento e o compromisso ético com a sociedade, o que requer o abandono de explicações fundamentadas exclusivamente no pertencimento geracional.
Sistemas de recompensas e motivação no Tribunal de Justiça de Goiás : limites das práticas de valorização institucional
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Dourado, Daniela Flavia Garcia; Brito, Herica Landi de
A valorização dos servidores públicos consolidou-se como um dos pilares centrais para a modernização da Administração Pública contemporânea, especialmente em instituições de alta complexidade como o Poder Judiciário. No Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), é assunto é pertinente, pois a qualidade da prestação jurisdicional depende do engajamento, sistemas de recompensas, da motivação e da satisfação dos trabalhadores que compõem sua estrutura técnico-administrativa. Nesse contexto, o presente estudo tem por objetivo compreender os efeitos do sistema de recompensas sobre a motivação e satisfação dos servidores do TJGO. A fundamentação teórica articula contribuições clássicas e contemporâneas sobre sistemas de recompensas, motivação e satisfação. Teorias como as de Maslow, Herzberg, Vroom, Adams, Deci e Ryan sustentam o entendimento de que a motivação humana decorre da interação entre fatores internos (autonomia, propósito, realização) e externos (salário, benefícios, reconhecimento). Os sistemas de recompensas, quando percebidos como justos, transparentes e controláveis, tendem a reforçar a confiança institucional, fortalecer o comprometimento e ampliar o desempenho organizacional. No contexto do serviço público, a literatura reforça que a motivação intrínseca e a Public Service Motivation (PSM) possuem papel determinante, especialmente quando recompensas financeiras são limitadas por restrições legais e estruturais. A metodologia adotada é descritiva, com abordagem quantitativa (survey), utilizando instrumento validado por Santos (2020), adaptado ao contexto do TJGO. O questionário contempla variáveis independentes, transparência, justiça e controlabilidade, e variáveis dependentes motivação extrínseca, motivação intrínseca e satisfação no trabalho. A amostra prevista é de aproximadamente 64 servidores, distribuídos entre unidades administrativas e judiciais, selecionados por conveniência. A análise inclui estatística descritiva e interpretação comparativa das dimensões avaliadas, garantindo rigor e confiabilidade ao estudo. Os resultados evidenciam que a percepção dos servidores acerca dos sistemas de recompensas apresenta comportamento heterogêneo entre as dimensões analisadas. Observou-se maior clareza em relação à definição da remuneração atual, em contraste com a compreensão limitada dos critérios de ascensão profissional e progressão na carreira. A percepção de justiça revelou avaliação mais favorável quanto ao cargo e à remuneração vigente, enquanto os processos de promoção foram associados a baixos níveis de equidade e reconhecimento de mérito. A dimensão de controlabilidade apresentou os menores valores do instrumento, indicando ausência de associação entre esforço individual e recompensas institucionais. No que se refere à motivação, a dimensão extrínseca demonstrou maior vinculação à estabilidade do vínculo e à remuneração atual, com baixa influência das oportunidades de crescimento profissional. Em contraste, a motivação intrínseca apresentou níveis elevados, associada ao senso de responsabilidade, ao significado do trabalho e ao orgulho profissional. A satisfação no trabalho revelou padrão misto, com avaliações positivas quanto ao ambiente organizacional e à relação com a chefia imediata, e insatisfação concentrada nas possibilidades de ascensão e desenvolvimento profissional. Os resultados indicam que os sistemas de recompensas analisados exercem influência limitada sobre a motivação extrínseca e sobre a satisfação relacionada à carreira, enquanto a motivação intrínseca se mantém elevada e menos dependente das práticas institucionais de valorização.
A influência da mensuração dos ativos biológicos e o seu impacto no desempenho financeiro das empresas do agro : uma análise empírica
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Oliveira, Edson Martins de; Santos, Francisco Carlos Barbosa dos
A lei 6.404/1976 é a principal legislação que regula as empresas por sociedades anônimas no Brasil, a referida legislação foi modificada pela lei 11.638/2007 que introduziu o padrão de convergência das normas brasileira de contabilidade alinhado ao padrão internacional de contabilidade (IFRS). Em função desse processo de convergência, foi instituído o Pronunciamento Técnico CPC nº 29 - Ativo Biológico e Produto Agrícola e a Norma Brasileira de Contabilidade Técnica Geral nº 29 - Ativo Biológico e Produto Agrícola. A referida normatização instituiu os métodos de mensuração de ativos biológicos a valor justo e custo histórico. Neste sentido, o presente estudo objetiva analisar se a escolha do método de mensuração dos ativos biológicos influencia no desempenho financeiro das empresas do agronegócio brasileiro. A amostra é composta por 22 empresas que negociam suas ações na Ibovespa (B3) e aparecem na lista da revista exame das melhores e maiores, no período de 2022 a 2024. Foi elaborado um painel balanceado, é um estudo de características de natureza básica, de abordagem quantitativa e objetivo descritivo. Para a análise dos dados, foram estimados modelos de regressão linear simples pelo método dos Mínimos Quadrados Ordinários (MQO). Os resultados apresentados não identificam evidências suficientes, para confirmar que de maneira isolada, a intensidade dos ativos biológicos sobre o ativo total explique o comportamento observado, não sustentando uma explicação conclusiva. Os achados indicam que a evidenciação por valor justo contribui com a qualidade da informação contábil, e a demonstrar que o desempenho da atividade operacional das empresas, que detém em seu patrimônio ativos biológicos, está relacionado a múltiplos fatores.
Utilização de indicadores e medidas de desempenho em panificadoras e confeitarias de Uberlândia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Ciriaco, Julio Cesar; Bontempo, Paulo Cesar
O objetivo deste estudo é identificar os indicadores e medidas de desempenho utilizados, bem como as práticas organizacionais adotadas pelas panificadoras e confeitarias classificadas como pequenas e médias empresas (PMEs) no município de Uberlândia MG. Especificamente, busca-se descrever as principais características dessas empresas, identificar as práticas organizacionais adotadas, verificar a utilização de indicadores financeiros e não financeiros e compreender os motivos que levam os gestores a utilizarem tais instrumentos de mensuração do desempenho. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa, desenvolvida por meio de levantamento do tipo survey. A coleta de dados foi realizada mediante aplicação de questionário estruturado, composto por questões fechadas organizadas em escala do tipo Likert, direcionada aos gestores das empresas participantes. A amostra foi composta por 40 padarias e confeitarias formalmente registradas, com alvará de funcionamento válido, produção própria e em atividade no município de Uberlândia-MG. Os dados foram tratados por técnicas de estatística, com auxílio do software Excel, permitindo identificar relações entre práticas de gestão organizacional e utilização de indicadores de desempenho. Os resultados demonstram que as empresas pesquisadas incorporam indicadores financeiros e não financeiros como instrumentos de apoio à gestão, evidenciando práticas voltadas ao monitoramento do desempenho organizacional. Entre as principais características observadas destacam-se a predominância de empresas familiares e a concentração do faturamento mensal entre R$ 50 mil e R$ 300 mil. Também foram identificados avanços na adoção de práticas gerenciais, especialmente no planejamento e no uso de indicadores financeiros e operacionais. Os principais motivos para utilização desses indicadores estão relacionados ao apoio à tomada de decisões estratégicas e ao alcance dos objetivos organizacionais. De forma geral, os resultados apontam um nível intermediário de maturidade gerencial, com limitações no uso de métricas estratégicas, sobretudo no controle de custos, fator que pode comprometer a lucratividade e aumentar o risco de insucesso das empresas.
Bitcoin como alternativa financeira em economias emergentes : um estudo sobre a correlação entre a valorização do criptoativo e a desvalorização do real brasileiro (2018–Junho/2025)
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Alves, Weverson Ribeiro; Calado, Luiz Roberto
O presente trabalho tem como objetivo analisar a correlação entre a valorização do Bitcoin e a desvalorização do real brasileiro, no contexto das incertezas econômicas vivenciadas pelo país entre 2018 e junho de 2025, como complemento ao estudo do European Central Bank. Parte-se do questionamento sobre a existência de uma relação estatisticamente significativa entre esses dois movimentos, capaz de indicar o uso do Bitcoin como instrumento de proteção cambial por parte dos investidores brasileiros. A hipótese central é que, em momentos de instabilidade macroeconômica, o Bitcoin tem sido adotado como alternativa à moeda nacional, atuando como reserva de valor e elemento de diversificação de portfólio. A metodologia adotada é quantitativa, com análise de séries temporais e aplicação da correlação de Pearson, teste de Johansen, teste R, e regressão, entre os movimentos cambiais do real, valorização do Bitcoin em reais, e análise de carteira sintética, com o Ibovespa como parâmetro, com e sem Bitcoin na carteira. Os dados foram coletados por meio de plataformas de negociação de criptoativos no Brasil, além de fontes oficiais como o Banco Central do Brasil e o European Central Bank. A fundamentação teórica é estruturada a partir de estudos contemporâneos sobre criptoativos, economia comportamental e diversificação de portfólio. Os resultados confirmam uma correlação estatística relevante entre a volatilidade do real e os volumes de negociação e valorização do Bitcoin, reforçando a tese de que a desconfiança na moeda nacional impulsiona a adoção de ativos digitais no Brasil.
Avaliação da maturidade da gestão de processos de negócios (BPM) a partir dos dez princípios do Bom BPM na gestão de imóveis em uma empresa pública brasileira
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Mendes, Carlos Junior Gomes.; Costa Filho, Bento Alves da
A Gestão de Processos de Negócios (Business Process Management – BPM) tem sido amplamente utilizada para promover eficiência, eficácia e geração de valor nas organizações. Contudo, sua aplicação em empresas públicas ainda enfrenta desafios ligados à burocracia, à complexidade organizacional e às limitações do ambiente institucional. Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o indicativo de maturidade do BPM a partir da medição dos Dez Princípios do Bom BPM em uma grande empresa pública brasileira, considerando a percepção de equipes estratégicas e lideranças operacionais envolvidas com a gestão imobiliária. Metodologicamente, caracteriza-se como estudo de caso de abordagem mista com predominância qualitativa. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dezesseis participantes, oito do grupo estratégico e oito do operacional, utilizando o instrumento de Badakhshan et al. (2023), complementado por questões abertas. Os dados estruturados foram analisados por estatística descritiva, e os qualitativos por análise lexical no software IRAMUTEQ, interpretados pela técnica de combinação de padrões. Os resultados quantitativos indicaram, em ambos os grupos, indicativo global de maturidade compatível com o estágio Gerenciado, segundo Paulk et al. (1993). Já os qualitativos revelaram assimetrias perceptivas relevantes, especialmente nos princípios Consciência do Contexto, Continuidade, Holismo, Entendimento Conjunto e Propósito. As evidências sugerem que a institucionalização do BPM está mais avançada na dimensão estrutural do que na cognitiva e cultural. Como contribuição teórica, amplia a aplicação do instrumento no setor público brasileiro; como contribuição prática, oferece subsídios para aperfeiçoar a gestão imobiliária mediante capacitação, alinhamento hierárquico e evolução dos sistemas de informação. Conclui-se que a maturidade heterogênea entre os princípios exige compartilhamento de conhecimento, integração e construção de entendimento comum.
Utilização de indicadores e medidas de desempenho em panificadoras e confeitarias de Uberlândia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Ciriaco, Júlio Cesar; Bontempo, Paulo César
O objetivo deste estudo é identificar os indicadores e medidas de desempenho utilizados, bem como as práticas organizacionais adotadas pelas panificadoras e confeitarias classificadas como pequenas e médias empresas (PMEs) no município de UberlândiaMG. Especificamente, busca-se descrever as principais características dessas empresas, identificar as práticas organizacionais adotadas, verificar a utilização de indicadores financeiros e não financeiros e compreender os motivos que levam os gestores a utilizarem tais instrumentos de mensuração do desempenho. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa, desenvolvida por meio de levantamento do tipo survey. A coleta de dados foi realizada mediante aplicação de questionário estruturado, composto por questões fechadas organizadas em escala do tipo Likert, direcionada aos gestores das empresas participantes. A amostra foi composta por 40 padarias e confeitarias formalmente registradas, com alvará de funcionamento válido, produção própria e em atividade no município de Uberlândia-MG. Os dados foram tratados por técnicas de estatística, com auxílio do software Excel, permitindo identificar relações entre práticas de gestão organizacional e utilização de indicadores de desempenho. Os resultados demonstram que as empresas pesquisadas incorporam indicadores financeiros e não financeiros como instrumentos de apoio à gestão, evidenciando práticas voltadas ao monitoramento do desempenho organizacional. Entre as principais características observadas destacam-se a predominância de empresas familiares e a concentração do faturamento mensal entre R$ 50 mil e R$ 300 mil. Também foram identificados avanços na adoção de práticas gerenciais, especialmente no planejamento e no uso de indicadores financeiros e operacionais. Os principais motivos para utilização desses indicadores estão relacionados ao apoio à tomada de decisões estratégicas e ao alcance dos objetivos organizacionais. De forma geral, os resultados apontam um nível intermediário de maturidade gerencial, com limitações no uso de métricas estratégicas, sobretudo no controle de custos, fator que pode comprometer a lucratividade e aumentar o risco de insucesso das empresas.
Inteligência emocional como ferramenta de apoio de uma liderança estratégica
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Barros, Reijane de Freitas; Codá, Renato Calhau
A inteligência emocional tem se consolidado como um recurso estratégico indispensável para o desenvolvimento da liderança nas organizações contemporâneas, assumindo um papel de extrema criticidade no ambiente complexo da administração pública judicial. Este estudo investiga de que maneira as competências socioemocionais influenciam e sustentam o exercício da liderança estratégica no âmbito do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), equilibrando a racionalidade burocrática e a sensibilidade humana na gestão de equipes. O objetivo geral consiste em analisar a inteligência emocional como ferramenta de apoio à liderança estratégica no exercício da gestão no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), destacando suas implicações para a sustentabilidade do desempenho organizacional e para a mitigação do adoecimento psicossocial dos gestores. A fundamentação teórica ancorase nos modelos basilares de inteligência emocional desenvolvidos por Mayer e Salovey, Goleman e Bar-On, articulados às perspectivas de liderança situacional e transformacional, bem como às singularidades sociológicas que estruturam o Poder Judiciário brasileiro. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem qualitativa, exploratório-descritiva, alicerçado em revisão bibliográfica sistemática e pesquisa empírica de campo. Os dados primários foram coletados por meio de roteiro semiestruturado aplicado a dez gestores do TJGO, operantes em diferentes comarcas, instâncias e áreas de atuação, e exaustivamente examinados sob a lente da Análise de Conteúdo estruturada por Bardin. Os resultados evidenciam a emergência de um constructo empírico e analítico original, denominado nesta pesquisa como "função amortecedora da liderança emocional". Por meio dela, constatou-se que o gestor emocionalmente inteligente atua como um escudo profilático: ele absorve a ansiedade estrutural, filtra as rigorosas cobranças decorrentes das metas quantitativas de produtividade do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e ressignifica imperativos burocráticos em propósitos de impacto social tangível. O estudo identificou a "pausa" reflexiva como estratégia universal de autorregulação no tribunal e delineou a coexistência de perfis gerenciais variados, oscilando entre a liderança com inteligência emocional reflexiva e a liderança de base implícita. Conclui-se que a institucionalização e o desenvolvimento da inteligência emocional no Poder Judiciário transcendem o mero aperfeiçoamento interpessoal, configurando-se como um autêntico imperativo de saúde ocupacional. Em ambientes marcados pelo paradoxo da eficiência quantitativa versus limites humanos, a liderança emocionalmente qualificada firma-se como a condição fundamental para a blindagem das equipes contra o esgotamento (burnout) e para a preservação de um serviço jurisdicional sustentável e humanizado.
Desenvolvimento de framework híbrido de gestão de produtividade aplicado a uma instituição de ensino superior : estudo de caso na Faculdade Realiza
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Caetano, Paulo Cezar; Codá, Renato Calhau
Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver, descrever e avaliar um framework híbrido de gestão da produtividade, operacionalizado pelo sistema Gestor de Produtividade Realit, aplicado aos processos administrativos de uma instituição de ensino superior privada de pequeno porte. Reconhece-se que organizações educacionais de estrutura administrativa enxuta enfrentam com frequência a fragmentação da informação, a dificuldade de priorizar projetos temporários ao lado de processos contínuos e a ausência de mecanismos estruturados de rastreabilidade entre o planejamento estratégico e a execução operacional. Metodologicamente, trata-se de pesquisa aplicada, de abordagem predominantemente qualitativa com apoio de estatística descritiva, conduzida segundo a Design Science Research (DSR), tendo a Faculdade Realiza como ambiente empírico (estudo de caso único) no qual o artefato foi construído, instanciado e refinado iterativamente. A avaliação combinou (i) uso efetivo do sistema por colaboradores da instituição e (ii) avaliação do modelo por profissionais externos de outras IES, por meio de questionário estruturado (escala Likert de cinco pontos e questões abertas; α de Cronbach entre 0,76 e 0,91 por dimensão), complementada por registros objetivos de uso gerados pelo próprio sistema. O framework integra as camadas de Scrum, BPM e gestão visual, articuladas pelo conceito original de Tipo de Origem, que assegura a rastreabilidade entre a decisão estratégica e a execução operacional, e estrutura-se em nove constructos — Rotina, Cenário, Ação, Tarefa, Reunião, Anotação, Projeto, Planejamento e Objetivo (macro e micro). Os resultados indicam percepção globalmente favorável (média 4,28 em 5; 91% de concordância), convergente entre os públicos interno (4,31) e externo (4,25), a partir de 31 respondentes (16 internos e 15 externos), com indícios preliminares de aplicabilidade a IES de diferentes portes. Os registros objetivos de uso (janeiro de 2024 a março de 2026) demonstram a operação efetiva do modelo: 9.783 tarefas avulsas registradas (6.102 concluídas; 95,7% de conclusão entre as que chegaram a um desfecho), cerca de 52 mil horas mensuradas (tarefas e rotinas) e 99,0% das tarefas com origem estratégica identificável. Como produto técnico-tecnológico, entrega-se o sistema em uso real, contribuindo para a organização do trabalho administrativo e para o debate sobre modelos híbridos de gestão em IES.
Satisfação na prestação do serviço público : análise do comparecimento virtual nas medidas cautelares de comparecimento periódico
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Ribas, Vitor Yoshimitsu Fukuda; Fernandes, Luiz Carlos do Carmo
A presente pesquisa analisa a satisfação dos usuários com a utilização de ferramenta digital, aplicativo de mensagens, para o cumprimento das medidas cautelares de comparecimento periódico. O estudo parte da necessidade de avaliar a prestação do serviço público judicial a partir da experiência concreta dos jurisdicionados, considerando que a digitalização do atendimento traz benefícios e obrigações àqueles que estão em liberdade provisória. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como aplicada, de campo, com abordagem predominantemente quantitativa e apoio qualitativo, operacionalizada por meio de survey eletrônico aplicado aos usuários do Programa de Comparecimento Virtual de Aparecida de Goiânia - TJGO. O instrumento contemplou questões fechadas, escalas do tipo Likert e perguntas abertas, permitindo examinar o perfil dos respondentes, acesso tecnológico, autonomia digital, barreiras operacionais, percepção de qualidade, confiança institucional e satisfação geral. Os resultados indicam percepção positiva dos usuários em relação ao comparecimento virtual, especialmente pela facilidade de uso, redução de deslocamentos, economia de tempo e praticidade no cumprimento da medida. Observou-se, contudo, que a satisfação não decorre apenas da existência da ferramenta digital, mas da clareza das informações, do respeito no atendimento, da confirmação do comparecimento e da confiança no procedimento. Conclui-se que o uso de aplicativo de mensagens apresenta resultado satisfatório no contexto pesquisado, contribuindo para a qualificação do serviço público judicial, desde que acompanhado de orientações claras, suporte aos usuários com dificuldades e monitoramento contínuo pela Administração Judiciária.
Importância das redes sociais no setor público : o caso do Instagram no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Maria, Michelle; Codá, Renato Calhau
Esta pesquisa analisa a importância das redes sociais no setor público, tomando como objeto de estudo o perfil do Instagram do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) entre março de 2025 e março de 2026. O objetivo geral foi analisar como o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) utiliza o Instagram, levando em conta os efeitos dessa comunicação digital no envolvimento do público e na percepção de transparência e responsabilidade da instituição. A metodologia adotou uma abordagem de métodos mistos, combinando a análise de métricas quantitativas (curtidas, comentários e salvamentos) com a análise lexicométrica processada no software IRAMUTEQ. A análise do corpus textual apresentou um índice de aproveitamento de 90,30%, validado pela Lei de Zipf, o que garantiu a robustez dos achados estatísticos. A Classificação Hierárquica Descendente (CHD) segmentou o discurso em quatro classes principais: Institucional, Educativa, Humanizada e Campanhas Sociais. Os resultados demonstram que, embora a classe Institucional garanta a transparência ativa, são as estratégias Educativas e Humanizadas que potencializam o engajamento e a confiança pública, reduzindo a distância simbólica entre o Judiciário e a sociedade. A análise de similitude confirmou que o TJGO atravessa uma fase de transição para um modelo de comunicação mais dialógico e acessível. Conclui-se que o uso estratégico do Instagram fortalece a imagem institucional e promove a democratização do acesso à informação jurídica.
Uso da inteligência artificial no poder judiciário : uma análise sob a perspectiva dos integrantes do setor processual em 2ª instância do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Cavalcante, Nilvânia Maria de Fátima; Costa Filho, Bento Alves da
O presente estudo insere-se no debate contemporâneo sobre a transformação digital do setor público, com foco específico na adoção de ferramentas de inteligência artificial (IA) pelo Poder Judiciário brasileiro, tendo como objetivo geral investigar a percepção de servidores do TJGO quanto ao uso da inteligência artificial na atividade jurisdicional em segunda instância e, como objetivos específicos, identificar os principais desafios técnicos e jurídicos enfrentados pelos profissionais, demonstrar o nível de aceitação das ferramentas de IA considerando as diretrizes do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), e verificar se o uso da IA tem contribuído positivamente para a eficácia, eficiência e efetividade do trabalho jurisdicional. A pesquisa ocupa uma lacuna relevante na literatura, pois, embora existam estudos que descrevem as ferramentas de IA implementadas nos tribunais brasileiros ou discutem seus aspectos normativos e teóricos, são escassas as investigações empíricas que analisam a percepção dos profissionais que efetivamente operam essas tecnologias no cotidiano jurisdicional, sobretudo no âmbito da segunda instância, contexto dotado de características particulares quanto ao volume processual, à composição dos órgãos julgadores e à dinâmica de trabalho. Metodologicamente, a pesquisa adotou abordagem qualitativa e exploratória, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com 21 assessores e assistentes de desembargadores, organizadas em quatro blocos temáticos: perfil dos participantes; relação, aceitação e adaptação com a IA; desafios técnicos e jurídicos; e impactos na produtividade, eficácia e eficiência. A análise de conteúdo (Bardin) foi aplicada ao corpus, com codificação aberta e axial orientada por categorias a priori e emergentes, tendo como lente analítica a Teoria Tecnologia-Organização Ambiente (TOE). Os principais achados indicam que a adoção das ferramentas de IA no TJGO, em especial a AGAIA e a Berna, desenvolvidas internamente, seguem um padrão predominante de resistência inicial seguida de adaptação progressiva, com aceitação majoritariamente positiva entre os profissionais. A totalidade dos 21 participantes posicionou-se, de forma unânime, no sentido de que a IA complementa, e não substitui, o trabalho jurisdicional humano, destacando que a responsabilidade ética e jurídica pelo ato decisório permanece inafastavelmente com o magistrado, identificando como desafios a ocorrência de alucinações (incorreções), instabilidade e lentidão operacional da ferramenta em horários de pico, cobertura insuficiente da área criminal em comparação à cível, dificuldades na elaboração de prompts eficazes e preocupações com a proteção de dados em processos sob segredo de justiça. Identificou-se ainda assimetria entre o conhecimento formal das resoluções do CNJ e sua efetiva incorporação à prática cotidiana, com parte significativa dos entrevistados desconhecendo ou tendo apenas conhecimento superficial da Resolução CNJ nº 615/2025. Quanto aos impactos na produtividade, apesar de os dados apontarem ganhos reais e inequívocos no plano da eficiência, a eficácia se mostrou condicionada ao grau de engajamento crítico do profissional, pois a IA contribui substancialmente para a qualidade textual e linguística dos documentos, mas sua contribuição para a análise jurídica substantiva é limitada: as ferramentas não raciocinam juridicamente, não valoram fatos nem individualizam condutas. Uma clivagem estrutural transversal a toda a pesquisa evidencia que os benefícios são notavelmente mais expressivos na área cível, onde predominam matérias normativas e demandas repetitivas, do que na área criminal, que exige análise individualizada de fatos, provas e circunstâncias pessoais. A pesquisa identificou ainda, como categoria emergente, o risco de esgotamento profissional como efeito colateral não antecipado do incremento de produtividade, sugerindo que a ampliação da capacidade produtiva sem gestão adequada das demandas cognitivas pode comprometer a sustentabilidade dos ganhos observados.
Endividamento com empréstimos consignados dos servidores do Tribunal de Justiça de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Silva, Joelma Santos e; Santos, Francisco Carlos
Este trabalho analisou o endividamento associado ao uso do crédito consignado entre servidores do Tribunal de Justiça de Goiás, examinando fatores socioeconômicos, comportamentais e institucionais relacionados à vulnerabilidade financeira. Adotou-se abordagem quantitativa e transversal, com coleta de dados por questionário estruturado aplicado a 113 servidores. Os dados foram analisados por estatística descritiva, regressão linear múltipla, análise de mediação por bootstrap, análise de agrupamentos (K-Means), testes de comparação de médias e regressão logística. Os resultados demonstraram que 61,1% dos participantes possuíam contratos ativos de crédito consignado, 41,6% mantinham dois ou mais contratos simultaneamente e 35,4% haviam realizado refinanciamento nos últimos 24 meses. O índice médio de endividamento foi de 4,24 pontos, em escala de 0 a 10. A regressão linear múltipla revelou que a alfabetização financeira e o bem-estar financeiro constituíram os principais fatores associados à redução do endividamento. A mediação indicou que aproximadamente 56,6% do efeito protetivo da alfabetização financeira ocorreu por intermédio do bem-estar financeiro. A análise de agrupamentos identificou três perfis de vulnerabilidade financeira, incluindo um grupo de alta vulnerabilidade correspondente a 36,3% da amostra. O refinanciamento mostrou-se o principal marcador de risco severo, enquanto a reserva financeira emergencial apresentou forte associação com menores níveis de endividamento. Conclui-se que o fenômeno possui natureza multifatorial e que ações institucionais de educação financeira, promoção do bem-estar financeiro e monitoramento preventivo podem reduzir o risco de superendividamento.
Idadismo no serviço público goiano: um estudo sobre o poder judiciário de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Silva, Cláudia Jorge da; Brito, Hérica Landi de
A presente dissertação examina o idadismo no contexto do serviço público, com foco no Poder Judiciário do Estado de Goiás, levando em conta os efeitos da discriminação etária na valorização profissional, na permanência no cargo e na saúde dos servidores mais experientes. A pesquisa inicia-se a partir do cenário de envelhecimento da população, do crescimento da expectativa de vida e da extensão do período de atividade laboral, fatores que tornam imprescindível o debate sobre a discriminação etária nas instituições públicas. Nesse cenário, investiga-se como o idadismo, frequentemente silencioso e naturalizado, influencia as relações laborais, as práticas de gestão de pessoas e o reconhecimento profissional no Judiciário goiano. Sob a perspectiva metodológica, a investigação é classificada como um estudo de caso, possuindo uma abordagem quantitativa e descritiva. A obtenção de dados ocorreu mediante a aplicação de questionários a servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, contemplando diversas faixas etárias. A avaliação das informações foi realizada com auxílio dos programas Excel, SPSS, Minitab e R, e foi acrescida pela utilização da Escala de Ageísmo no Contexto Organizacional. Foram analisadas variáveis sociodemográficas e atitudinais, com ênfase nas dimensões do preconceito explícito e implícito. Os resultados apontam que, apesar da predominância de representações favoráveis associadas aos profissionais mais velhos, como respeito, experiência e comprometimento, continuam a existir manifestações de idadismo benevolente, além de estereótipos vinculados à fragilidade, dependência e restrições produtivas. Destacou-se, também, uma divergência entre as crenças pessoais dos entrevistados, em sua maioria favoráveis ao envelhecimento na carreira, e as percepções relacionadas ao imaginário social, que são caracterizadas por avaliações menos otimistas. Esse contraste evidencia que o preconceito em relação à idade, apesar de raramente ser manifestado de maneira explícita, permanece presente por intermédio de discursos paternalistas e ações simbólicas de exclusão. Chega-se à conclusão de que o idadismo no Poder Judiciário de Goiás se apresenta, em sua maior parte, de maneira sutil e implícita, demandando uma atenção institucional constante. A pesquisa ressalta a relevância de políticas organizacionais que incentivem o envelhecimento ativo, favoreçam a interação entre diferentes gerações e reconheçam a diversidade etária como um recurso estratégico. Essas iniciativas favorecem a criação de um ambiente laboral mais justo, inclusivo e compatível com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, em particular os ODS 8 (trabalho decente) e 10 (redução das desigualdades), estabelecidos na Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas.
Atendimento judicial virtual para advogados nas varas de sucessões : estudo de caso na unidade de processamento judicial (UPJ) da comarca de Goiânia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Almeida, Camila Xavier de; Falcão, Roberto Flores
Esta dissertação investiga o atendimento judicial virtual prestado aos advogados na Unidade de Processamento Judicial (UPJ) das Varas de Sucessões da Comarca de Goiânia, com foco na satisfação, na qualidade percebida e na resolutividade do atendimento no contexto da padronização administrativa e da transformação digital do Poder Judiciário. O objetivo geral consistiu em analisar de que modo a padronização do atendimento virtual impacta a satisfação, a qualidade percebida e a resolutividade do atendimento sob a ótica dos advogados, no contexto das demandas sucessórias. Especificamente, buscou-se identificar como os advogados utilizam os canais digitais de atendimento, os fatores que influenciam sua satisfação, as barreiras operacionais e fricções percebidas no uso desses canais, bem como propor diretrizes e recomendações aplicadas para o aprimoramento da gestão e da resolutividade do atendimento virtual. Trata-se de um estudo de caso aplicado, de abordagem qualitativa, realizado na Unidade de Processamento Judicial das Varas de Sucessões da Comarca de Goiânia. Participaram da pesquisa 11 advogados com inscrição ativa na Ordem dos Advogados do Brasil – Seção de Goiás (OAB/GO), com atuação em processos sucessórios e experiência prévia na utilização de pelo menos um canal virtual de atendimento da unidade. A produção das informações ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas remotamente, gravadas mediante consentimento dos participantes e posteriormente transcritas na íntegra. Os dados foram examinados por meio da análise de conteúdo temática, fundamentada em Laurence Bardin. Os resultados evidenciaram que os canais digitais foram incorporados à rotina profissional dos advogados, principalmente em razão da praticidade do contato, da redução de deslocamentos e da possibilidade de manter registro formal das interações realizadas. O WhatsApp institucional mostrou-se o canal mais utilizado pelos participantes. Entretanto, a pesquisa demonstrou que a satisfação não está centrada, prioritariamente, na simples existência dos canais digitais nem no tempo de resposta considerado de forma isolada, mas na capacidade do atendimento de produzir orientação útil, previsibilidade procedimental, encaminhamento efetivo e impacto perceptível na condução da demanda sucessória. Os achados revelaram, ainda, que respostas padronizadas, ausência de previsibilidade quanto ao andamento interno das solicitações e limitações na comunicação entre atendimento, escrivania e gabinete comprometem a percepção de qualidade do serviço prestado. A distinção entre responder e resolver emergiu como um dos principais resultados empíricos da investigação, demonstrando que a avaliação positiva do atendimento está diretamente relacionada à capacidade institucional de transformar o contato inicial em providência concreta, compreensível e aplicável à realidade processual do usuário profissional. Conclui-se que a padronização do atendimento virtual contribui para a organização administrativa da unidade e para a racionalização dos fluxos internos. Contudo, a satisfação, a qualidade percebida e a resolutividade do atendimento dependem da articulação entre clareza das informações, previsibilidade procedimental, comunicação institucional e capacidade concreta de resposta às demandas apresentadas pela advocacia.
Teletrabalho e maternidade no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás : desafios, benefícios e percepções das servidoras
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Oliveira, Gleiciane de; Camillis, Patricia Kinast de
O presente estudo aborda a relação entre teletrabalho e maternidade no contexto do serviço público, considerando os desafios e benefícios vivenciados por servidoras públicas na conciliação das demandas profissionais e familiares durante a infância dos filhos. O objetivo geral consistiu em analisar as percepções das servidoras públicas do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), que são mães, em relação à modalidade de teletrabalho, especialmente durante o período da infância dos filhos/as. O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás foi delimitado como foco desta pesquisa, o que permite uma análise mais aprofundada e específica sobre o tema. A pesquisa utilizou o método de abordagem qualitativo, de natureza básica e caráter descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado. Os sujeitos da pesquisa foram dez servidoras efetivas do quadro do TJGO, mães de filhos com até doze anos de idade e que exerciam suas atividades em regime de teletrabalho, de forma parcial ou total. Os dados foram analisados por meio da técnica de Análise de Conteúdo, segundo Bardin. Os resultados evidenciam que o regime de teletrabalho no TJGO é marcado por uma ambivalência. Os principais desafios identificados relacionam-se à redução da interação socioprofissional e à sobrecarga laboral, enquanto a flexibilidade de horários proporcionada pelo teletrabalho destaca-se como o principal benefício. Conclui-se, contudo, que os benefícios se sobressaem, revelando-se um importante suporte para que as servidoras conciliem carreira e maternidade no contexto contemporâneo. Sugere-se a realização de estudos futuros com participantes com configurações familiares heterogêneas. A relevância social deste estudo fundamenta-se na análise da situação das mulheres no serviço público, diante da sua crescente participação no setor.
Clima organizacional no poder judiciário : percepção dos integrantes do setor processual em 2ª instância do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás diante das metas do CNJ
(Centro Universitário Alves Faria, 2025) Cavalcante, Josivânia Ribeiro; Santos, Francisco Carlos Barbosa dos
O Poder Judiciário brasileiro tem vivenciado, nas últimas décadas, intensas transformações organizacionais decorrentes da institucionalização de metas de produtividade pelo Conselho Nacional de Justiça, sobretudo com a implementação progressiva de ferramentas tecnológicas. Embora essas mudanças visem à modernização e à celeridade da prestação jurisdicional, seus impactos sobre o clima organizacional e o bem-estar dos servidores permanecem insuficientemente investigados, em especial no âmbito da segunda instância dos tribunais de Justiça, lacuna que esta pesquisa se propôs a preencher. O objetivo geral foi investigar a percepção dos servidores lotados em gabinetes de desembargadores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás acerca do clima organizacional, considerando as metas do CNJ. Fundamentada no Modelo de Demandas-Recursos do Trabalho (JD-R), a pesquisa adotou abordagem quantitativa do tipo survey, com coleta de dados por questionário estruturado aplicado a 55 assessores e assistentes (n = 17 e n = 38, respectivamente). Os dados foram submetidos a análises descritivas, teste t de Welch, ANOVA com post-hoc, correlações de Pearson e regressão linear múltipla. O instrumento demonstrou consistência interna satisfatória em todas as 16 dimensões avaliadas (a = 0,70) e os resultados revelam elevadas demandas de trabalho nos dois grupos, com destaque para sobrecarga, complexidade das tarefas e pressão pelas metas do CNJ. Os recursos organizacionais são percebidos em nível moderado, sendo a participação nos processos decisórios o construto de menor disponibilidade percebida entre os assistentes (M = 2,75) e o único preditor independente e significativo da satisfação no trabalho (ß = +0,272; p = 0,045), além do principal preditor do engajamento (ß = +0,356; p = 0,018). A exaustão emocional situa-se acima do ponto médio da escala em ambos os grupos, com as demandas emocionais como seu principal antecedente (ß = +0,602; R² = 0,690). As demandas tecnológicas, embora não percebidas como a maior fonte de pressão no plano descritivo, mostraram-se preditoras significativas do esgotamento (ß = +0,378; p = 0,003), evidenciando impacto subclínico da adaptação tecnológica sobre o bem-estar. Os achados confirmam a operação simultânea dos processos de desgaste e motivação previstos pelo modelo JD-R, apontando a participação, o feedback e as oportunidades de desenvolvimento como os principais eixos de intervenção para a melhoria do clima organizacional nos gabinetes do TJGO.
Comportamento e perfil do consumidor de hortaliças em Rio Verde - Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Tambasco Júnior, Roberto Lauro; Bontempo, Paulo César
O presente estudo teve como objetivo investigar os fatores determinantes da intenção de compra de hortaliças hidropônicas no município de Rio Verde, Goiás. Para a consecução desta finalidade, estruturou-se um modelo conceitual fundamentado na Teoria da Ação Racional expandida, a qual incorporou os construtos de Preocupação Ambiental e Avaliação Ética aos fatores tradicionais de Atitude e Normas Subjetivas. A pesquisa possui abordagem quantitativa, de natureza descritiva, tendo os dados sido coletados por meio de um questionário estruturado em escala Likert de 5 pontos, aplicado a uma amostra de 286 consumidores locais. A análise estatística e a validação das hipóteses foram realizadas mediante a técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados evidenciaram que a Avaliação Ética atua como o principal motor para a conversão do interesse em Intenção de Compra, sendo essa faceta fortemente alimentada pela Atitude prévia e pessoal do indivíduo. Por outro lado, as hipóteses que postulavam relações diretas da Preocupação Ambiental com o julgamento ético e a intenção de aquisição foram rejeitadas, demonstrando que um discurso ecológico abstrato não é suficiente, por si só, para mobilizar a compra no mercado analisado. Constatou-se ainda que as Normas Subjetivas funcionam como gatilho primário na construção da consciência ambiental do consumidor. Conclui-se que estratégias gerenciais e de marketing para hidroponia não devem se fixar apenas na bandeira de preservação da natureza, mas precisam ser tangibilizadas em valor ético, ressaltando os benefícios diretos à saúde (ausência de agrotóxicos) e o bem-estar familiar que o produto entrega
Teletrabalho e tecnoestresse : os desafios enfrentados por servidores da justiça estadual de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Neves, Ludemila Araújo; Camillis, Patrícia Kinast de
A implementação do teletrabalho, intensificada durante a pandemia de COVID-19, evidenciou vantagens e desafios, especialmente na administração pública. Este estudo analisa os elementos de tecnoestresse percebidos por servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) e o problema de pesquisa propõe a seguinte indagação: como os servidores públicos em teletrabalho percebem os elementos de tecnoestresse e o reflexo na qualidade de vida no trabalho durante o regime de teletrabalho? A relevância da investigação reside no fato de que o tecnoestresse tem se revelado um fenômeno emergente nas novas formas de organização do trabalho, marcado por fatores como tecnosobrecarga, tecnoinsegurança, tecnoinvasão, tecnocomplexidade e tecnoincerteza, os quais impactam negativamente o bem estar dos servidores. O objetivo geral é analisar como os servidores públicos em teletrabalho do TJGO percebem os elementos de tecnoestresse e o reflexo na qualidade de vida no trabalho e o estudo busca contribuir com a formulação de políticas públicas de gestão de pessoas, orientadas à promoção do bem-estar e da qualidade de vida no trabalho (QVT), especialmente em ambientes digitais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, com dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados pela Análise Temática de Braun e Clarke (2006). Os resultados indicam que o teletrabalho é percebido de maneira ambivalente pelos servidores, pois, ao mesmo tempo em que favorece a autonomia, a flexibilidade e a conciliação entre a vida pessoal e profissional, também contribui para a intensificação das demandas mediadas pelas tecnologias digitais, ocasionando sobrecarga informacional e dificuldades de desconexão do trabalho. Tais fatores impactam a qualidade de vida ao provocar desgaste cognitivo e emocional, ainda que os servidores adotem estratégias individuais de enfrentamento, como organização do tempo, definição de prioridades e controle de notificações. Como contribuição prática, o estudo oferece subsídios para a gestão pública ao indicar a necessidade de fortalecimento de políticas institucionais voltadas à qualidade de vida no teletrabalho, incluindo melhorias na infraestrutura tecnológica, capacitação contínua, definição de limites de jornada e incentivo a práticas organizacionais que promovam equilíbrio entre produtividade e bem-estar, contribuindo, assim, para o aprimoramento da gestão do teletrabalho no setor público.

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