"O Repositorio Institucional da ALFA EDUCAÇÃO tem como missão central armazenar, preservar e difundir o conhecimento científico e acadêmico em consonância com os princípios da Ciência Aberta. Este Repositório disponibiliza Livros, Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), Dissertações, Teses, Periódicos e Artigos Científicos."
Comunidades no DSpace
Selecione uma comunidade para navegar por suas coleções
Submissões Recentes
Responsabilidade civil das instituições financeiras em fraudes bancárias : desafios à proteção do consumidor e à estabilidade da ordem econômica
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Parreira, Sarah Santos; Lorencini, Bruno César
A presente pesquisa investiga como a responsabilização civil das instituições financeiras, por fraudes praticadas contra consumidores, contribui para a proteção efetiva dos usuários, sem comprometer a confiança coletiva e a estabilidade do sistema econômico. Discorre sobre a possibilidade de coexistência entre a tutela individual e a segurança sistêmica, atentando-se às implicações econômicas das decisões judiciais. Descreve as modalidades de fraudes mais recorrentes; analisa a responsabilidade civil dos bancos, examinando a culpa exclusiva do consumidor como eventual excludente de responsabilidade; avalia as iniciativas normativas e os mecanismos de segurança implementados pelas instituições, sondando seus reflexos sobre a economia e a salvaguarda dos usuários. A metodologia utilizada é qualitativa, apoiando-se em estudo bibliográfico e análise documental. A conclusão aponta que as fraudes bancárias não se limitam a gerar prejuízos patrimoniais imediatos, irradiando efeitos sobre a confiança coletiva, os mecanismos de governança institucional e o próprio funcionamento do sistema econômico. A responsabilização civil das instituições, a implementação de sistemas de segurança adaptativos e a regulação prudencial configuram elementos concatenados que, quando integrados a padrões de transparência, governança eficaz e práticas operacionais robustas, asseguram simultaneamente a tutela do usuário e a solidez do sistema financeiro, oferecendo respostas graduadas às complexidades do mundo contemporâneo e às exigências de uma sociedade cada vez mais conectada, vigilante e sensível a riscos emergentes.
Uma nova abordagem para o IFC - Índice pelo Futuro das Cidades: integrando indicadores das ISOs 37120, 37122 e 37123 e do IPS, para um desenvolvimento regional mais sustentável
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Silva, Sandra Marcia; Ladvocat, Marcelo
Este projeto estabelece uma nova abordagem para o Índice pelo Futuro das Cidades (IFC), elevando sua capacidade de mensuração ao transformá-lo no IF-CIS (Índice pelo Futuro de Cidades Mais Inteligentes e Sustentáveis). O objetivo central deste redirecionamento é preencher lacunas críticas do modelo original, como a baixa sensibilidade a desfechos sociais, a falta de padronização internacional e a ausência de métricas de resiliência. Para isso, o trabalho integra de forma inédita as normas ISO 37120, 37122 e 37123 aos indicadores de bem estar do Índice de Progresso Social (IPS), garantindo que o desenvolvimento regional em Goiás seja monitorado sob uma ótica de sustentabilidade e equidade intramunicipal plenamente alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030. Para sustentar essa transição, a metodologia adota um caráter misto estruturado em cinco fases, que partem de uma revisão bibliográfica aprofundada e da análise crítica de índices globais para a seleção de um rol prioritário de 64 indicadores. Este processo de triagem prioriza a oficialidade e a rastreabilidade dos dados, exigindo uma cobertura mínima de 80% para garantir a fidedignidade do diagnóstico. A validação da nova abordagem transcende o senso comum ao aplicar o Coeficiente Alfa de Cronbach para assegurar a consistência interna e a Regressão por Mínimos Quadrados Ordinários (MQO) para quantificar a relevância estatística real de cada um dos sete eixos temáticos, superando a fragilidade das ponderações por média simples. Os resultados alcançados culminam na criação de um referencial robusto e transparente, operacionalizado por um Dashboard em plataforma de Business Intelligence que instrumentaliza a tomada de decisão estratégica dos gestores goianos. O desenvolvimento do trabalho considerou a qualidade estatística, aplicando testes de VIF para evitar a multicolinearidade, assegurando que o produto final seja um instrumento de planejamento duradouro. Assim, o IF-CIS deixa de ser apenas um ranking de desempenho para se tornar um guia prático de modernização administrativa, permitindo que a gestão pública municipal identifique gargalos específicos e direcione investimentos para áreas com maior potencial de retorno social e funcional.
Idadismo no serviço público goiano: um estudo sobre o poder judiciário de Goiás
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Silva, Cláudia Jorge da; Brito, Hérica Landi de
A presente dissertação examina o idadismo no contexto do serviço público, com foco no Poder Judiciário do Estado de Goiás, levando em conta os efeitos da discriminação etária na valorização profissional, na permanência no cargo e na saúde dos servidores mais experientes. A pesquisa inicia-se a partir do cenário de envelhecimento da população, do crescimento da expectativa de vida e da extensão do período de atividade laboral, fatores que tornam imprescindível o debate sobre a discriminação etária nas instituições públicas. Nesse cenário, investiga-se como o idadismo, frequentemente silencioso e naturalizado, influencia as relações laborais, as práticas de gestão de pessoas e o reconhecimento profissional no Judiciário goiano. Sob a perspectiva metodológica, a investigação é classificada como um estudo de caso, possuindo uma abordagem quantitativa e descritiva. A obtenção de dados ocorreu mediante a aplicação de questionários a servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, contemplando diversas faixas etárias. A avaliação das informações foi realizada com auxílio dos programas Excel, SPSS, Minitab e R, e foi acrescida pela utilização da Escala de Ageísmo no Contexto Organizacional. Foram analisadas variáveis sociodemográficas e atitudinais, com ênfase nas dimensões do preconceito explícito e implícito. Os resultados apontam que, apesar da predominância de representações favoráveis associadas aos profissionais mais velhos, como respeito, experiência e comprometimento, continuam a existir manifestações de idadismo benevolente, além de estereótipos vinculados à fragilidade, dependência e restrições produtivas. Destacou-se, também, uma divergência entre as crenças pessoais dos entrevistados, em sua maioria favoráveis ao envelhecimento na carreira, e as percepções relacionadas ao imaginário social, que são caracterizadas por avaliações menos otimistas. Esse contraste evidencia que o preconceito em relação à idade, apesar de raramente ser manifestado de maneira explícita, permanece presente por intermédio de discursos paternalistas e ações simbólicas de exclusão. Chega-se à conclusão de que o idadismo no Poder Judiciário de Goiás se apresenta, em sua maior parte, de maneira sutil e implícita, demandando uma atenção institucional constante. A pesquisa ressalta a relevância de políticas organizacionais que incentivem o envelhecimento ativo, favoreçam a interação entre diferentes gerações e reconheçam a diversidade etária como um recurso estratégico. Essas iniciativas favorecem a criação de um ambiente laboral mais justo, inclusivo e compatível com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, em particular os ODS 8 (trabalho decente) e 10 (redução das desigualdades), estabelecidos na Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas.
Atendimento judicial virtual para advogados nas varas de sucessões : estudo de caso na unidade de processamento judicial (UPJ) da comarca de Goiânia
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Almeida, Camila Xavier de; Falcão, Roberto Flores
Esta dissertação investiga o atendimento judicial virtual prestado aos advogados na Unidade de Processamento Judicial (UPJ) das Varas de Sucessões da Comarca de Goiânia, com foco na satisfação, na qualidade percebida e na resolutividade do atendimento no contexto da padronização administrativa e da transformação digital do Poder Judiciário. O objetivo geral consistiu em analisar de que modo a padronização do atendimento virtual impacta a satisfação, a qualidade percebida e a resolutividade do atendimento sob a ótica dos advogados, no contexto das demandas sucessórias. Especificamente, buscou-se identificar como os advogados utilizam os canais digitais de atendimento, os fatores que influenciam sua satisfação, as barreiras operacionais e fricções percebidas no uso desses canais, bem como propor diretrizes e recomendações aplicadas para o aprimoramento da gestão e da resolutividade do atendimento virtual. Trata-se de um estudo de caso aplicado, de abordagem qualitativa, realizado na Unidade de Processamento Judicial das Varas de Sucessões da Comarca de Goiânia. Participaram da pesquisa 11 advogados com inscrição ativa na Ordem dos Advogados do Brasil – Seção de Goiás (OAB/GO), com atuação em processos sucessórios e experiência prévia na utilização de pelo menos um canal virtual de atendimento da unidade. A produção das informações ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas remotamente, gravadas mediante consentimento dos participantes e posteriormente transcritas na íntegra. Os dados foram examinados por meio da análise de conteúdo temática, fundamentada em Laurence Bardin. Os resultados evidenciaram que os canais digitais foram incorporados à rotina profissional dos advogados, principalmente em razão da praticidade do contato, da redução de deslocamentos e da possibilidade de manter registro formal das interações realizadas. O WhatsApp institucional mostrou-se o canal mais utilizado pelos participantes. Entretanto, a pesquisa demonstrou que a satisfação não está centrada, prioritariamente, na simples existência dos canais digitais nem no tempo de resposta considerado de forma isolada, mas na capacidade do atendimento de produzir orientação útil, previsibilidade procedimental, encaminhamento efetivo e impacto perceptível na condução da demanda sucessória. Os achados revelaram, ainda, que respostas padronizadas, ausência de previsibilidade quanto ao andamento interno das solicitações e limitações na comunicação entre atendimento, escrivania e gabinete comprometem a percepção de qualidade do serviço prestado. A distinção entre responder e resolver emergiu como um dos principais resultados empíricos da investigação, demonstrando que a avaliação positiva do atendimento está diretamente relacionada à capacidade institucional de transformar o contato inicial em providência concreta, compreensível e aplicável à realidade processual do usuário profissional. Conclui-se que a padronização do atendimento virtual contribui para a organização administrativa da unidade e para a racionalização dos fluxos internos. Contudo, a satisfação, a qualidade percebida e a resolutividade do atendimento dependem da articulação entre clareza das informações, previsibilidade procedimental, comunicação institucional e capacidade concreta de resposta às demandas apresentadas pela advocacia.
Teletrabalho e maternidade no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás : desafios, benefícios e percepções das servidoras
(Centro Universitário Alves Faria, 2026) Oliveira, Gleiciane de; Camillis, Patricia Kinast de
O presente estudo aborda a relação entre teletrabalho e maternidade no contexto do serviço público, considerando os desafios e benefícios vivenciados por servidoras públicas na conciliação das demandas profissionais e familiares durante a infância dos filhos. O objetivo geral consistiu em analisar as percepções das servidoras públicas do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), que são mães, em relação à modalidade de teletrabalho, especialmente durante o período da infância dos filhos/as. O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás foi delimitado como foco desta pesquisa, o que permite uma análise mais aprofundada e específica sobre o tema. A pesquisa utilizou o método de abordagem qualitativo, de natureza básica e caráter descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado. Os sujeitos da pesquisa foram dez servidoras efetivas do quadro do TJGO, mães de filhos com até doze anos de idade e que exerciam suas atividades em regime de teletrabalho, de forma parcial ou total. Os dados foram analisados por meio da técnica de Análise de Conteúdo, segundo Bardin. Os resultados evidenciam que o regime de teletrabalho no TJGO é marcado por uma ambivalência. Os principais desafios identificados relacionam-se à redução da interação socioprofissional e à sobrecarga laboral, enquanto a flexibilidade de horários proporcionada pelo teletrabalho destaca-se como o principal benefício. Conclui-se, contudo, que os benefícios se sobressaem, revelando-se um importante suporte para que as servidoras conciliem carreira e maternidade no contexto contemporâneo. Sugere-se a realização de estudos futuros com participantes com configurações familiares heterogêneas. A relevância social deste estudo fundamenta-se na análise da situação das mulheres no serviço público, diante da sua crescente participação no setor.