Os impactos das novas tecnologias e da central eletrônica de mandados (CEM) na motivação, eficiência do trabalho e saúde dos oficiais de justiça do tribunal de justiça do estado de Goiás.

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dc.contributor.advisorCalado, Luiz Roberto
dc.creatorD’abadia, Rosinei Calixto
dc.date.accessioned2025-09-15T15:39:04Z
dc.date.available2025-09-15T15:39:04Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThis research study investigates the impacts of the implementation of the Electronic Warrant Center and new technologies on the motivation, work efficiency, and health of the TJGO's bailiffs. The present study is predicated on the recognition that, despite the fact that modernization is often championed as a means of expediting processes, there has been a paucity of research conducted into its multidimensional impacts on the agents responsible for executing warrants. The primary objective of this study is to analyze the impact of new technologies, particularly the Electronic Warrant Center, on motivation, the efficiency of work processes, and the health of the bailiffs of the Goiás State Court of Justice. The aforementioned gap in research pertains to the dearth of empirical studies that integrate organizational, technological, and occupational health perspectives within the context of the modernization of the Brazilian Judiciary. contemporary Brazilian court systems have predominantly focused on procedural speed metrics, thereby neglecting to consider the human costs associated with these changes. The research combined qualitative and quantitative approaches and document analysis. A survey of the Directorate of Personnel Management / Employee Registration and Functional Information Division revealed that, between December 2023 and December 2024, twenty-four officers assigned to the CEM requested medical leave. The survey was completed by 70 bailiffs. The findings indicate that the CEM has yielded operational advantages, including enhanced agility in the distribution of warrants, reduced travel, and enhanced control of workflows. Moreover, a significant proportion of respondents, specifically 90.0%, expressed their concurrence with the technological enhancements. However, these advances are not without their challenges, which include work overload, as evidenced by the fact that only 42.9% of respondents reported satisfaction with their current workload. Other challenges include pressure for productivity, difficulties in adapting to digital tools, and isolation due to virtualization. The aforementioned factors have exerted a deleterious effect on motivation, as evidenced by reports of institutional devaluation and dissatisfaction with working conditions and health. It is noteworthy that merely 15.9% have observed a diminution in occupational illnesses. The qualitative data revealed that the motivational factors most frequently cited were job stability, remuneration, and professional recognition. The research underscores the necessity of policies that promote professional development, technological training, and health support alongside digitalization to ensure a balanced integration of innovation and well-being. The present study contributes to the ongoing discourse on modernization in the public sector by underscoring the significance of integrated approaches that encompass not only performance metrics but also the human dimensions of digital transformation.
dc.description.resumoEsta pesquisa investiga os impactos da implantação da Central Eletrônica de Mandados (CEM) e de novas tecnologias na motivação, eficiência laboral e saúde dos oficiais de justiça do Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO). A pesquisa parte do reconhecimento de que, embora a modernização seja defendida como vetor de celeridade, pouco se investiga sobre seus impactos multidimensionais nos agentes responsáveis pela execução de mandados. O objetivo central é analisar os impactos das novas tecnologias, especialmente da CEM, na motivação, na eficiência dos processos de trabalho e na saúde dos oficiais de justiça do TJGO. A lacuna abordada reside na escassez de estudos empíricos que integrem perspectivas organizacionais, tecnológicas e de saúde ocupacional no contexto da modernização do judiciário brasileiro, frequentemente focada em métricas de celeridade processual, sem considerar os custos humanos. A pesquisa combinou abordagens qualitativas e quantitativas, e análise documental. O levantamento junto à Diretoria de Gestão de Pessoas / Divisão de Cadastro e Informações Funcionais de Servidores indicou que, entre dezembro de 2023 e dezembro de 2024, 24 oficiais lotados na CEM solicitaram licença médica. Participaram da pesquisa 70 Oficiais de Justiça. Os resultados apontam que a CEM gerou ganhos operacionais, como agilidade na distribuição de mandados, redução de deslocamentos e maior controle dos fluxos de trabalho; além disso, 90,0% dos respondentes concordaram com as melhorias tecnológicas. Contudo, os avanços coexistem com desafios, como: sobrecarga laboral, onde apenas 42,9% concordaram estar satisfeitos com a carga de trabalho atual; pressão por produtividade; dificuldades de adaptação às ferramentas digitais; e isolamento decorrente da virtualização. Tais fatores impactaram negativamente a motivação, com relatos de desvalorização institucional e insatisfação com condições de trabalho e de saúde, uma vez que somente 15,9% notaram redução de doenças ocupacionais. Os dados qualitativos revelaram que entre os fatores motivacionais destacados, ressaltam-se estabilidade no emprego, remuneração e reconhecimento profissional. A pesquisa reforça que a digitalização, embora essencial, deve ser acompanhada por políticas de valorização profissional, formação tecnológica e suporte à saúde, a fim de promover equilíbrio entre inovação e bem-estar. O estudo contribui com o debate sobre modernização no setor público, destacando a importância de abordagens integradas que considerem não apenas métricas de desempenho, mas também as dimensões humanas da transformação digital.
dc.identifier.citationD'ABADIA, Rosinei Calixto. Os impactos das novas tecnologias e da central eletrônica de mandados (CEM) na motivação, eficiência do trabalho e saúde dos oficiais de justiça do tribunal de justiça do estado de Goiás. Goiânia (GO), 2025. 140 f Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/630
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectCentral Eletrônica de Mandados
dc.subjectSaúde ocupacional
dc.subjectEficiência judicial
dc.subjectNovas tecnologias
dc.titleOs impactos das novas tecnologias e da central eletrônica de mandados (CEM) na motivação, eficiência do trabalho e saúde dos oficiais de justiça do tribunal de justiça do estado de Goiás.

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Rosinei Calixto D’abadia - Dissertação
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