Os impactos das novas tecnologias e da central eletrônica de mandados (CEM) na motivação, eficiência do trabalho e saúde dos oficiais de justiça do tribunal de justiça do estado de Goiás.
Carregando...
Data
2025
Autores
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Centro Universitário Alves Faria
Resumo
Esta pesquisa investiga os impactos da implantação da Central Eletrônica de Mandados (CEM) e de novas tecnologias na motivação, eficiência laboral e saúde dos oficiais de justiça do Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO). A pesquisa parte do reconhecimento de que, embora a modernização seja defendida como vetor de celeridade, pouco se investiga sobre seus impactos multidimensionais nos agentes responsáveis pela execução de mandados. O objetivo central é analisar os impactos das novas tecnologias, especialmente da CEM, na motivação, na eficiência dos processos de trabalho e na saúde dos oficiais de justiça do TJGO. A lacuna abordada reside na escassez de estudos empíricos que integrem perspectivas organizacionais, tecnológicas e de saúde ocupacional no contexto da modernização do judiciário brasileiro, frequentemente focada em métricas de celeridade processual, sem considerar os custos humanos. A pesquisa combinou abordagens qualitativas e quantitativas, e análise documental. O levantamento junto à Diretoria de Gestão de Pessoas / Divisão de Cadastro e Informações Funcionais de Servidores indicou que, entre dezembro de 2023 e dezembro de 2024, 24 oficiais lotados na CEM solicitaram licença médica. Participaram da pesquisa 70 Oficiais de Justiça. Os resultados apontam que a CEM gerou ganhos operacionais, como agilidade na distribuição de mandados, redução de deslocamentos e maior controle dos fluxos de trabalho; além disso, 90,0% dos respondentes concordaram com as melhorias tecnológicas. Contudo, os avanços coexistem com desafios, como: sobrecarga laboral, onde apenas 42,9% concordaram estar satisfeitos com a carga de trabalho atual; pressão por produtividade; dificuldades de adaptação às ferramentas digitais; e isolamento decorrente da virtualização. Tais fatores impactaram negativamente a motivação, com relatos de desvalorização institucional e insatisfação com condições de trabalho e de saúde, uma vez que somente 15,9% notaram redução de doenças ocupacionais. Os dados qualitativos revelaram que entre os fatores motivacionais destacados, ressaltam-se estabilidade no emprego, remuneração e reconhecimento profissional. A pesquisa reforça que a digitalização, embora essencial, deve ser acompanhada por políticas de valorização profissional, formação tecnológica e suporte à saúde, a fim de promover equilíbrio entre inovação e bem-estar. O estudo contribui com o debate sobre modernização no setor público, destacando a importância de abordagens integradas que considerem não apenas métricas de desempenho, mas também as dimensões humanas da transformação digital.
Descrição
Palavras-chave
Central Eletrônica de Mandados, Saúde ocupacional, Eficiência judicial, Novas tecnologias
Citação
D'ABADIA, Rosinei Calixto. Os impactos das novas tecnologias e da central eletrônica de mandados (CEM) na motivação, eficiência do trabalho e saúde dos oficiais de justiça do tribunal de justiça do estado de Goiás. Goiânia (GO), 2025. 140 f Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.