Utilizaçao do Balanced Scoreard para a execução de estratégias em empresa privada, concessionária de serviço público

dc.contributor.advisorBontempo, Paulo Cesar
dc.creatorSousa, Pedro Henrique Rodrigues de
dc.date.accessioned2024-03-18T17:36:56Z
dc.date.available2024-03-18T17:36:56Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractThe aim of this study is to assess what contributions the use of Balanced Scorecard generates for executing strategies in a private company public service concessionaire. The methodological approach was held through exploratory, qualitative, case study method. This study had as its central issue the following inquiry: what are the contributions of the use of the Balanced Scorecard to implement organizational strategies in a privately held operator of public service? Bibliographic studies were done as to Business Strategy, Balanced Scorecard and Strategic Execution. Empirical inquiries were developed with the use of questionnaires, forms and field observation in an organization that uses the Balanced Scorecard method in its management model. The survey results indicate that the Balanced Scorecard contributes to the implementation of the strategy through the unfolding of the strategies for individual targets, linking BSC perspectives and strategic map to individual targets, the financial incentive for the achievement of the goals derived from BSC and the translation of the strategy through the communication of the strategic map; Despite the existence of the core executive governance and the use of the quality tools are required factors for the implementation of the strategies in the organization researched.
dc.description.resumoO objetivo deste estudo é analisar quais contribuições a utilização do Balanced Scorecard geram para a execução de estratégias em uma empresa privada concessionário de serviço público. A abordagem metodológica utilizada foi a pesquisa exploratória, de natureza qualitativa, através do método estudo de caso. O presente estudo teve como questão central a seguinte pergunta problema: quais são as contribuições da utilização do Balanced Scorecard para a execução das estratégias organizacionais em uma empresa privada concessionário de serviço público? Foram feitos estudos bibliográficos a respeito de Estratégia Empresarial, Balanced Scorecard e Execução Estratégica. Foram desenvolvidas pesquisas empíricas com a utilização de questionários, formulários e observação em campo em uma organização que utiliza o método Balanced Scorecard em seu modelo de gestão. Os resultados da pesquisa apontam que o Balanced Scorecard contribui para a execução da estratégia por meio do desdobramento das estratégias em metas individuais, da vinculação das perspectivas do BSC e do Mapa Estratégico às metas individuais, do incentivo financeiro para o atingimento das metas derivadas do BSC, e da tradução da estratégia por meio da comunicação do Mapa Estratégico; porém a existência do núcleo de governança executiva e a utilização das ferramentas da qualidade são fatores necessários para a execução das estratégias na organização pesquisada.
dc.identifier.citationSOUSA, Pedro Henrique Rodrigues de. Utilizaçao do Balanced Scoreard para a execução de estratégias em empresa privada, concessionária de serviço público. Goiânia (GO), 2014. 111 fls. Dissertação (Mestrado em Administração ) - Centro Educacional Alves Faria - Unialfa , 2014.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/310
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectBalanced scorecard.
dc.subjectEstratégia
dc.subjectExecução
dc.titleUtilizaçao do Balanced Scoreard para a execução de estratégias em empresa privada, concessionária de serviço público

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