Clima organizacional e desafios na implementação das UPJs no segundo grau do TJGO

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dc.contributor.advisorCalado, Luiz Roberto
dc.creatorGuimarães, Wanda Wilk
dc.date.accessioned2025-10-23T21:09:39Z
dc.date.available2025-10-23T21:09:39Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThe modernization of the Brazilian Judiciary hasled to significant changesin the administrative and procedural management of the courts. The present study analyzed the challenges faced in the implementation of the Judicial Processing Units (UPJs) in the second instance of the Goiás Court ofJustice (TJGO), focusing on the efficiency of processes and the organizational climate. To fill the research gap on the impacts ofthese transformations on the routine ofsecond instance servers, a mixed approach was adopted, combining qualitative and quantitative methods. The data was collected from February to March of 2025, through a questionnaire applied to employees of the Civil and Criminal UPJs, covering seven dimensions: autonomy, interaction and cooperation, participation, management support, training, resistance to change and implementation of the UPJs. The results showed different perceptions among the functional groups: outsourced employees exhibited more favorable assessments, while permanent employees weremore critical, especially in the dimensions of autonomy, training and resistance to change. The “Interaction and Cooperation” dimension was the best evaluated, highlighting the positive relationship between teams and managers. There was a significant perception of improvement in procedural efficiency after the implementation of the UPJs, although “Resistance to Change” presented the lowest average. Consequently, among the seven dimensions assessed, “Interaction and Cooperation” obtained the highest average, while “Resistance to Change” presented the lowest. The qualitative analysis corroborated these trends, indicating sentiments of being overwhelmed, exhaustion, failures in internal communication, and lack of standardization of procedures. The suggestions from the employees indicate the need to improve the infrastructure, expand the workforce, provide periodic training and greater participation in administrative decisions. It is concluded that, although the UPJ model seeks to modernize and make judicial work more efficient, its consolidation in the second level depends on an integrated approach, articulating innovation, appreciation of employees and participatory management. The challenges go beyond technical aspects, involving subjective and relational factors that directly impact motivation, performance and the organizational climate. Overcoming these obstacles requires management policies that combine procedural efficiency and humanization, thereby fostering healthy and sustainable working environments within the Judiciary.
dc.description.resumoOs avanços no Poder Judiciário brasileiro têm promovido mudanças na gestão administrativa e no funcionamento processual dos tribunais. Este estudo analisou os desafios enfrentados na implementação das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) no segundo grau do Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO), com foco na eficiência dos processos e no clima organizacional. Para suprir a lacuna de pesquisas sobre os impactos dessas transformações na rotina dos servidores da segunda instância, adotou-se uma abordagem mista, combinando métodos qualitativos e quantitativos. A coleta de dados foi realizada entre fevereiro e março de 2025, por meio de questionário aplicado aos servidores das UPJs Cível e Criminal, abrangendo sete dimensões: autonomia, interação e cooperação, participação, suporte da chefia, treinamento, resistência às mudanças e implementação das UPJs. Os resultados evidenciaram percepções distintas entre os grupos funcionais: servidores terceirizados apresentaram avaliações mais positivas, enquanto os efetivos foram mais críticos, especialmente nas dimensões autonomia, treinamento e resistência às mudanças. A dimensão “Interação e Cooperação” foi a mais bem avaliada, destacando-se a relação positiva entre equipes e gestores. Houve percepção relevante de melhoria na eficiência processual após a implantação das UPJs, embora a “Resistência às Mudanças” tenha apresentado a menor média. Assim, no conjunto das sete dimensões avaliadas, “Interação e Cooperação” obteve a maior média, enquanto “Resistência às Mudanças” apresentou a menor média. A análise qualitativa reforçou essas tendências, apontando sentimentos de sobrecarga, esgotamento, falhas na comunicação interna e ausência de padronização dos procedimentos. As sugestões dos servidores indicam a necessidade de aprimoramento da infraestrutura, ampliação do quadro funcional, capacitações periódicas e maior participação nas decisões administrativas. Conclui-se que, embora o modelo das UPJs busque modernizar e tornar mais eficiente o trabalho judiciário, sua consolidação no segundo grau depende de uma abordagem integrada, articulando inovação, valorização dos servidores e gestão participativa. Os desafios vão além dos aspectos técnicos, envolvendo fatores subjetivos e relacionais que impactam a motivação, o desempenho e o clima organizacional. A superação desses obstáculos requer políticas de gestão que aliem eficiência processual e humanização, promovendo ambientes de trabalho saudáveis e sustentáveis no Judiciário.
dc.identifier.citationGUIMARÃES, Wanda Wilk. Clima organizacional e desafios na implementação das UPJs no segundo grau do TJGO. Goiânia (GO), 2025. 94 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/655
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectGestão judicial
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectTribunal de Justiça de Goiás (TJGO)
dc.subjectUnidades de processamento judicial
dc.titleClima organizacional e desafios na implementação das UPJs no segundo grau do TJGO

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