Análise da utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação judicial nos processos da comarca de Goiânia
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Data
2025
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Centro Universitário Alves Faria
Resumo
A presente dissertação tem como objetivo geral analisar os efeitos da utilização do Whatsapp como ferramenta de comunicação judicial nos processos da Comarca de Goiânia. Para isso foram elencados os seguintes objetivos específicos: descrever o uso do Whatsapp como ferramenta para celeridade dos atos processuais; identificar o percentual de conhecimento dos profissionais em relação à comunicação judicial por Whatsapp; avaliar riscos e benefícios da utilização do Whatsapp na percepção dos Oficiais de Justiça e dos magistrados da Comarca de Goiânia. Os resultados mostram que as informações obtidas demonstraram que o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável na rotina do sistema judiciário local, especialmente em decorrência das condições extraordinárias criadas pela pandemia de Covid-19. Desde então, essa ferramenta não é mais encarada apenas como uma solução para emergências, mas sim como uma opção prática e eficiente em comparação aos métodos tradicionais de comunicação judicial. Isso resultou em uma melhora considerável na administração do tempo, redução da necessidade de viagens e facilidade no acesso às informações sobre os processos. Foi observado que a adoção do aplicativo oferece benefícios concretos, como aumento na eficiência, diminuição de custos públicos e uma interação aprimorada entre os participantes do processo. No entanto, a pesquisa também apontou desafios relevantes, como a ausência de normas regulatórias uniformes, dificuldades em manter uma linguagem formal, chances de falhas na comunicação e diferentes opiniões sobre a segurança jurídica. Dessa forma, a principal contribuição deste estudo é demonstrar, através de dados empíricos, que o WhatsApp pode se tornar uma ferramenta estratégica para melhorar a gestão judicial, desde que seu uso seja realizado com cuidado, respaldado por diretrizes claras, protocolos de segurança da informação e capacitação adequada para os profissionais da área jurídica. A pesquisa ressalta a necessidade de o sistema judicial brasileiro manter um diálogo constante com os avanços tecnológicos, sem perder de vista os princípios do devido processo legal, da defesa ampla, da igualdade e da inclusão. O desafio contemporâneo não consiste em escolher entre métodos tradicionais e novos, mas em integrar a tecnologia de maneira responsável, garantindo que a digitalização leve a um sistema de justiça mais ágil, eficiente e acessível a todos. Apesar da significativa relevância do trabalho e das novas visões que ele pode trazer, é essencial identificar algumas limitações que devem ser consideradas na avaliação dos resultados. A análise se restringe à Comarca de Goiânia, o que limita a generalização dos achados para outros contextos regionais e sistemas jurídicos no Brasil. Como limitações, em relação a amostra, pois foi pequena e composta majoritariamente por juízes e oficiais de justiça, excluindo a participação direta de advogados, funcionários administrativos ou cidadãos que utilizam o sistema, o que reduz a diversidade de perspectivas. O foco exclusivo no WhatsApp, sem uma análise de outras ferramentas tecnológicas utilizadas pelo Judiciário, como e-mail institucional, PJe, Telegram e Microsoft Teams, limita o escopo da investigação. A utilização de uma metodologia quantitativa e descritiva também não permitiu uma exploração qualitativa que poderia revelar aspectos mais sutis, como emoções, barreiras culturais ou críticas sobre a transição dos métodos convencionais. Contudo, essas limitações não comprometem a confiabilidade dos resultados, mas indicam a necessidade de estudos adicionais que ampliem e aprofundem a discussão sobre o tema.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação judicial, Whatsapp, Comarca de Goiânia
Citação
COSTA, Valdivino Cezario da. Análise da utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação judicial nos processos da comarca de Goiânia. Goiânia (GO), 2025. 117 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.