A percepção dos gestores sobre o uso de indicadores de desempenho na gestão das unidades de processamento judicial (UPJS) cíveis da comarca de Goiânia
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Data
2025
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Centro Universitário Alves Faria
Resumo
A busca por uma Justiça mais célere, eficiente e transparente tem impulsionado, nas últimas décadas, a adoção de práticas gerenciais no âmbito do Poder Judiciário brasileiro. Nesse contexto, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) estabeleceu políticas de avaliação institucional baseadas em indicadores de desempenho, com o intuito de mensurar a produtividade e a efetividade da atuação dos tribunais. A implementação das Unidades de Processamento Judicial (UPJs), com foco na gestão compartilhada e racionalização do trabalho, intensificou a necessidade de monitoramento por meio de dados e metas. No entanto, a simples existência de indicadores não garante seu uso efetivo como instrumento de gestão. Questões como a compreensão dos critérios, a aplicabilidade prática e os limites metodológicos desses indicadores ainda geravam dúvidas sobre sua real contribuição para o aprimoramento da administração judicial. Diante disso, a pesquisa buscou responder à seguinte pergunta: Como os gestores das UPJs Cíveis da Comarca de Goiânia percebem a aplicabilidade dos indicadores de desempenho definidos pelo CNJ na gestão de suas unidades? O objetivo geral foi: Analisar a percepção dos gestores sobre o uso dos indicadores de desempenho na gestão das Unidades de Processamento Judicial (UPJs) Cíveis da Comarca de Goiânia, a partir das diretrizes estabelecidas pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). A pesquisa foi de natureza qualitativa, com abordagem exploratória e descritiva. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com quatro gestores masters das UPJs Cíveis de Goiânia e analisados segundo a técnica de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa demonstraram que os indicadores do CNJ foram reconhecidos pelos gestores como instrumentos relevantes para o monitoramento do desempenho, mas ainda enfrentavam limitações quanto à aplicação prática e à sensibilidade para as particularidades das unidades. Entre os desafios, destacou-se a dificuldade de contextualização dos dados, a ausência de capacitações específicas e a percepção de distanciamento entre os parâmetros avaliativos e a realidade operacional. Por outro lado, os gestores apontaram potencialidades, como o uso dos indicadores para planejamento interno e realocação de tarefas, e sugeriram melhorias nos sistemas, maior escuta institucional e programas de valorização das equipes.
Descrição
Palavras-chave
Índices de desempenho, Gestão judiaciária, Celeridade processual
Citação
GUIMARÃES, Patrícia Nolasco. A percepção dos gestores sobre o uso de indicadores de desempenho na gestão das unidades de processamento judicial (UPJs) cíveis da comarca de Goiânia. Goiânia (GO), 2025. 62 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, Goiânia, 2025.