Inteligência emocional como ferramenta de apoio de uma liderança estratégica

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dc.contributor.advisorCodá, Renato Calhau
dc.creatorBarros, Reijane de Freitas
dc.date.accessioned2026-09-09T11:26:20Z
dc.date.available2026-09-09T11:26:20Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEmotional intelligence has established itself as an indispensable strategic resource for leadership development in contemporary organizations, assuming a role of extreme criticality within the complex environment of judicial public administration. This study investigates how socio-emotional competencies influence and sustain the exercise of strategic leadership within the Court of Justice of the State of Goiás (TJGO), balancing bureaucratic rationality and human sensitivity in team management. The overall objective is to analyze emotional intelligence as a primary support tool for strategic leadership, highlighting its direct implications for the sustainability of organizational performance and the mitigation of psychosocial illness. The theoretical foundation is anchored in the baseline models of emotional intelligence developed by Mayer and Salovey, Goleman, and Bar-On, articulated with perspectives of situational and transformational leadership, as well as the sociological singularities that structure the Brazilian Judiciary. Methodologically, the research is characterized as an exploratory-descriptive qualitative case study, grounded in a systematic literature review and empirical field research. Primary data were collected through a semistructured script applied to ten TJGO managers, operating in different jurisdictions, instances, and areas of expertise, and exhaustively examined through the lens of Content Analysis structured by Bardin. The results evidence the emergence of an original empirical and analytical construct, designated in this research as the "buffering function of emotional leadership." Through this function, it was found that the emotionally intelligent manager acts as a prophylactic shield: absorbing structural anxiety, filtering the rigorous demands arising from the quantitative productivity goals of the National Council of Justice (CNJ), and reframing bureaucratic imperatives into tangible social purposes. The study identified the reflective "pause" as a universal self-regulation strategy within the court and delineated the coexistence of varied managerial profiles, oscillating between reflective emotionally intelligent leadership and implicitly based leadership. It is concluded that the institutionalization and development of emotional intelligence in the Judiciary transcend mere interpersonal refinement, configuring itself as an authentic imperative of occupational health. In environments marked by the paradox of quantitative efficiency versus human limits, emotionally qualified leadership stands as the fundamental condition for shielding teams against exhaustion (burnout) and preserving a sustainable and humanized jurisdictional service.
dc.description.resumoA inteligência emocional tem se consolidado como um recurso estratégico indispensável para o desenvolvimento da liderança nas organizações contemporâneas, assumindo um papel de extrema criticidade no ambiente complexo da administração pública judicial. Este estudo investiga de que maneira as competências socioemocionais influenciam e sustentam o exercício da liderança estratégica no âmbito do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), equilibrando a racionalidade burocrática e a sensibilidade humana na gestão de equipes. O objetivo geral consiste em analisar a inteligência emocional como ferramenta de apoio à liderança estratégica no exercício da gestão no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), destacando suas implicações para a sustentabilidade do desempenho organizacional e para a mitigação do adoecimento psicossocial dos gestores. A fundamentação teórica ancorase nos modelos basilares de inteligência emocional desenvolvidos por Mayer e Salovey, Goleman e Bar-On, articulados às perspectivas de liderança situacional e transformacional, bem como às singularidades sociológicas que estruturam o Poder Judiciário brasileiro. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem qualitativa, exploratório-descritiva, alicerçado em revisão bibliográfica sistemática e pesquisa empírica de campo. Os dados primários foram coletados por meio de roteiro semiestruturado aplicado a dez gestores do TJGO, operantes em diferentes comarcas, instâncias e áreas de atuação, e exaustivamente examinados sob a lente da Análise de Conteúdo estruturada por Bardin. Os resultados evidenciam a emergência de um constructo empírico e analítico original, denominado nesta pesquisa como "função amortecedora da liderança emocional". Por meio dela, constatou-se que o gestor emocionalmente inteligente atua como um escudo profilático: ele absorve a ansiedade estrutural, filtra as rigorosas cobranças decorrentes das metas quantitativas de produtividade do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e ressignifica imperativos burocráticos em propósitos de impacto social tangível. O estudo identificou a "pausa" reflexiva como estratégia universal de autorregulação no tribunal e delineou a coexistência de perfis gerenciais variados, oscilando entre a liderança com inteligência emocional reflexiva e a liderança de base implícita. Conclui-se que a institucionalização e o desenvolvimento da inteligência emocional no Poder Judiciário transcendem o mero aperfeiçoamento interpessoal, configurando-se como um autêntico imperativo de saúde ocupacional. Em ambientes marcados pelo paradoxo da eficiência quantitativa versus limites humanos, a liderança emocionalmente qualificada firma-se como a condição fundamental para a blindagem das equipes contra o esgotamento (burnout) e para a preservação de um serviço jurisdicional sustentável e humanizado.
dc.identifier.citationBARROS, Reijane de Freitas. Inteligência emocional como ferramenta de apoio de uma liderança estratégica. Goiânia (GO), 2026. 87 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2026.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/823
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectInteligência emocional
dc.subjectLiderança estratégica
dc.subjectSaúde ocupacional
dc.subjectAmbiente organizacional
dc.titleInteligência emocional como ferramenta de apoio de uma liderança estratégica

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