A automação comercial B2B como canal de negócios para a cadeia de abastecimento e o papel de vendedor
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Data
2019
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Editor
Centro Universitário Alves Faria
Resumo
Este estudo tem por objetivo avaliar os benefícios e os pontos negativos que a implantação de um software B2B usado para automatizar o processo compra e venda, juntamente com a atuação do vendedor podem trazer para a cadeia de abastecimento. Quando se trata do modelo de vendas adotado pelas indústrias, atacadistas e distribuidores, observa-se um método comum utilizado por maioria destes empresários, que é o papel do vendedor que se desloca até o seu cliente final com um bloco de pedidos ou amparado por algum dispositivo móvel (tablet, smartphone, palm-top) onde é atendido por um comprador que irá negociar as necessidades de produtos que precisa adquirir naquele momento, finalizando assim sua venda. Porém estas negociações muitas vezes se tornam morosas, criando filas de vendedores de diversos fornecedores diferentes esperando para serem atendidos, muitas vezes nem atendidos. Para isso foi feito um estudo de caso em uma distribuidora de alimentos, cujo objetivo principal foi avaliar os benefícios e os pontos negativos que a implantação de um software B2B usado para automatizar o processo compra e venda podem trazer para ela e seus clientes varejistas. Após a análise dos resultados foi possível observar que com a implantação deste novo canal de negócios, a distribuidora conseguiu atender uma quantidade maior de clientes com maior velocidade, e que de uma forma geral seus clientes passaram a ter maior autonomia em realizar seus pedidos de compra conforme suas demandas, sem a constante dependência do vendedor.
Descrição
Palavras-chave
Busines to busines, Cadeia de abastecimento, RCA
Citação
BENTO, Paulo Afonso. A automação comercial B2B como canal de negócios para a cadeia de abastecimento e o papel de vendedor. Goiania: UNIALFA - Centro Universitário Alves Faria, 2019. 72 p. Dissertação (mestrado em Administração ) - Centro Universitário Alves Faria - Unialfa, Goiânia Go, 2019