Implantação do sistema ERP Protheus Totvs: um estudo de caso no serviço nacional de aprendizagem industrial em Goiás
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Data
2018
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Centro Universitário Alves Faria
Resumo
A importante expansão dos sistemas ERP e a inovação tecnológica geraram muitos trabalhos e discussões entre especialistas, pesquisadores e empresários, no intuito de encontrar um norteador para os diversos casos de sucesso e insucesso na sua implantação. A presente pesquisa teve como objetivo analisar as percepções dos usuários de diversas áreas da organização e identificar as dificuldades encontradas durante a implementação do sistema integrado ERP – PROTHEUS da TOTVs no SENAI GO. Para tanto, sistematizou-se um estudo de caso utilizando o método de análise quantitativa, norteado pelo referencial teórico acerca dos avanços tecnológicos destes sistemas, particularizando alguns conceitos e características de forma transversal aos processos organizacionais. Para a coleta de dados foi utilizado um instrumento de pesquisa contendo 35 itens em 12 dimensões, utilizando-se da escala tipo Likert de 5 pontos, conduzido pelo autor da pesquisa nos departamentos pesquisados onde foram entrevistados 193 funcionários. Usando a análise multivariada com a técnica de análise de correspondência, os resultados desta pesquisa apontaram a necessidade de treinamento e capacitações contínuas bem como algumas customizações pontuais e a necessidade de reestruturar alguns processos organizacionais. De um modo geral observa-se que os usuários estão satisfeitos com o sistema ERP sustentando os benefícios estratégicos com o uso de tecnologia da informação. Em específico, a pesquisa demonstrou algumas discrepâncias apontadas pelos usuários relacionadas a treinamento e customizações, alguns ajustes pontuais nos processos organizacionais com a finalidade de integração dos departamentos e a necessidade de inovação do ERP ora objeto de estudo nesta pesquisa.
Descrição
Palavras-chave
Enterprise Resource Planning – ERP, Percepção do usuário, Barreiras e Dificuldades com ERP
Citação
MAMEDE, Leonardo. Implantação do sistema ERP Protheus Totvs: um estudo de caso no serviço nacional de aprendizagem industrial em Goiás. Goiania, 2018. 74 p. Dissertação (mestrado em Administração ) - Centro Universitário Alves Faria - Unialfa, Goiânia Go, 2018