Clima organizacional no poder judiciário : percepção dos integrantes do setor processual em 2ª instância do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás diante das metas do CNJ

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dc.contributor.advisorSantos, Francisco Carlos Barbosa dos
dc.creatorCavalcante, Josivânia Ribeiro
dc.date.accessioned2026-06-30T20:06:50Z
dc.date.available2026-06-30T20:06:50Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThe Brazilian Judiciary has undergone, in recent decades, intense organizational transformations arising from the institutionalization of productivity targets by the National Council of Justice (CNJ) and the progressive implementation of artificial intelligence tools. Although these changes aim at modernizing and expediting the delivery of judicial services, their impacts on organizational climate and employees' well-being remain insufficiently investigated, particularly in the context of appellate courts, a gap this research sought to address. The general objective was to investigate the perceptions of court staff assigned to the offices of Appellate Judges of the Court of Justice of the State of Goiás regarding organizational climate, considering CNJ productivity targets and the implementation of artificial intelligence. Grounded in the Job Demands-Resources (JD-R) Model, the study adopted a quantitative survey design, collecting data through a structured questionnaire administered to 55 clerks and judicial assistants (n = 17 and n = 38, respectively). Data were analyzed using descriptive statistics, Welch's t-test, ANOVA with post-hoc comparisons, Pearson correlations, and multiple linear regression. The instrument showed satisfactory internal consistency across all 16 dimensions (α ≥ 0.70) and the results reveal high work demands in both groups, particularly work overload, task complexity, and pressure from CNJ targets. Organizational resources are perceived at moderate levels, with participation in decision-making processes being the least available resource among assistants (M = 2.75) and the only independent significant predictor of job satisfaction (β = +0.272; p = 0.045), as well as the main predictor of work engagement (β = +0.356; p = 0.018). Emotional exhaustion exceeds the scale midpoint in both groups, with emotional demands as its primary antecedent (β = +0.602; R² = 0.690). Technological demands, although not perceived as the main source of pressure at the descriptive level, were significant predictors of exhaustion (β = +0.378; p = 0.003), evidencing a subclinical impact of technological adaptation on well-being. The findings confirm the simultaneous operation of the depletion and motivational processes predicted by the JD-R model, identifying participation, feedback, and development opportunities as the main intervention levers for improving organizational climate in TJGO judicial chambers.
dc.description.resumoO Poder Judiciário brasileiro tem vivenciado, nas últimas décadas, intensas transformações organizacionais decorrentes da institucionalização de metas de produtividade pelo Conselho Nacional de Justiça, sobretudo com a implementação progressiva de ferramentas tecnológicas. Embora essas mudanças visem à modernização e à celeridade da prestação jurisdicional, seus impactos sobre o clima organizacional e o bem-estar dos servidores permanecem insuficientemente investigados, em especial no âmbito da segunda instância dos tribunais de Justiça, lacuna que esta pesquisa se propôs a preencher. O objetivo geral foi investigar a percepção dos servidores lotados em gabinetes de desembargadores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás acerca do clima organizacional, considerando as metas do CNJ. Fundamentada no Modelo de Demandas-Recursos do Trabalho (JD-R), a pesquisa adotou abordagem quantitativa do tipo survey, com coleta de dados por questionário estruturado aplicado a 55 assessores e assistentes (n = 17 e n = 38, respectivamente). Os dados foram submetidos a análises descritivas, teste t de Welch, ANOVA com post-hoc, correlações de Pearson e regressão linear múltipla. O instrumento demonstrou consistência interna satisfatória em todas as 16 dimensões avaliadas (a = 0,70) e os resultados revelam elevadas demandas de trabalho nos dois grupos, com destaque para sobrecarga, complexidade das tarefas e pressão pelas metas do CNJ. Os recursos organizacionais são percebidos em nível moderado, sendo a participação nos processos decisórios o construto de menor disponibilidade percebida entre os assistentes (M = 2,75) e o único preditor independente e significativo da satisfação no trabalho (ß = +0,272; p = 0,045), além do principal preditor do engajamento (ß = +0,356; p = 0,018). A exaustão emocional situa-se acima do ponto médio da escala em ambos os grupos, com as demandas emocionais como seu principal antecedente (ß = +0,602; R² = 0,690). As demandas tecnológicas, embora não percebidas como a maior fonte de pressão no plano descritivo, mostraram-se preditoras significativas do esgotamento (ß = +0,378; p = 0,003), evidenciando impacto subclínico da adaptação tecnológica sobre o bem-estar. Os achados confirmam a operação simultânea dos processos de desgaste e motivação previstos pelo modelo JD-R, apontando a participação, o feedback e as oportunidades de desenvolvimento como os principais eixos de intervenção para a melhoria do clima organizacional nos gabinetes do TJGO.
dc.identifier.citationCAVALCANTE, Josivânia Ribeiro. Clima organizacional no poder judiciário: percepção dos integrantes do setor processual em 2ª instância do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás diante das metas do CNJ. Goiânia (GO), 2025. 65 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/796
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectPoder judiciário
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectModelo JD-R
dc.subjectBem-estar no trabalho
dc.titleClima organizacional no poder judiciário : percepção dos integrantes do setor processual em 2ª instância do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás diante das metas do CNJ

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