Percepção de valor em reforma de peneus de carga de pequenos frotistas sediados na região do triangulo mineiro, sul de Goiás e norte de São Paulo

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dc.contributor.advisorFalcão, Roberto Flores
dc.creatorSantos, Mateus Silva
dc.date.accessioned2024-03-11T21:11:37Z
dc.date.available2024-03-11T21:11:37Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractConsidering the Brazilian logistics modal is mostly road, it has a large number of stakeholders that provide solutions regarding new and retreaded tires for fleets of trucks and buses. Nowadays, due to the lower freight prices and higher operating costs, the tire retreading presents itself as a viable and safe solution to reduce these costs. Therefore, this paper discusses the complexity in the interpretation of consumption behavior of small fleet owners related to the procurement of cargo tire retreading service. It is proposed to investigate the antecedents of the perception of value of small fleet owners, with up to 5 trucks, for their purchasing behavior. The theoretical framework is organized into two main rows: how the tire and its retreading are performed in Brazil; and how the multidimensionality of consumer behavior affects the relationship with the tire retreading service. Based on the reference, a model was proposed about the antecedents of the perception of value of the small fleet owner in question. After collecting the data with 109 truck drivers, the questionnaire items were reorganized through exploratory and confirmatory factor analysis into 6 new dimensions. The proposed model was then refined, and, through a cluster analysis, the respondents were separated into 4 heterogeneous groups, in which each group has its own hierarchy of new constructs. In this way, the present study helps the small tire retreader to better understand its customer, enabling a better service that leads to an increase in the market share and more profitability.
dc.description.resumoO modal logístico brasileiro, por ser majoritariamente rodoviário, apresenta uma quantidade grande de players que fornecem soluções em pneus novos e reformados para as frotas de caminhões e ônibus. Nos dias atuais, pelos preços de frete cada vez mais baixos e custos operacionais cada vez mais altos, a reforma de pneus apresenta-se como uma solução viável e segura para redução destes custos. A partir disso, este trabalho discorre sobre a complexidade que se apresenta na interpretação das nuances do comportamento de consumo de pequenos frotistas em relação à compra de serviço de reforma de pneus de carga. É proposto investigar quais são os antecedentes da percepção de valor dos pequenos frotistas, com até 5 caminhões, em relação ao seu comportamento de compra. O referencial teórico está organizado em dois principais eixos: como o pneu e sua reforma são executados no Brasil; e como a multidimensionalidade do comportamento do consumidor afeta a relação com o serviço de reforma de pneus. Com base no referencial, foi proposto um modelo sobre os antecedentes da percepção de valor do pequeno frotista em questão. Após a coleta de dados com 109 caminhoneiros, os itens do questionário foram reorganizados por meio de análises fatoriais exploratória e confirmatória em 6 novas dimensões, refinando o modelo proposto, e, por meio de uma análise de agrupamento, os respondentes foram separados em 4 grupos heterogêneos, em que cada grupo possui a própria hierarquização dos novos construtos. Dessa forma, o presente estudo auxilia o pequeno reformador de pneus a entender melhor seu cliente, possibilitando um melhor atendimento que culmina em aumento de participação de mercado e mais lucratividade.
dc.identifier.citationSANTOS, Mateus Silva. Percepção de valor em reforma de peneus de carga de pequenos frotistas sediados na região do triangulo mineiro, sul de Goiás e norte de São Paulo. Goiânia (GO), 2022. 81 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Farias, 2022.v
dc.identifier.urihttps://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/79
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectLogística
dc.subjectRecapagem de pneus
dc.subjectComportamento do consumidor
dc.titlePercepção de valor em reforma de peneus de carga de pequenos frotistas sediados na região do triangulo mineiro, sul de Goiás e norte de São Paulo

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