Sistemas de recompensas e seus efeitos na motivação e na satisfação: percepções de colaboradores de uma instituição financeira
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Data
2020
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Centro Universitário Alves Faria
Resumo
As relações de trabalho têm passado por inúmeras transformações ao longo do tempo e nos últimos anos de forma acentuada na atividade bancária. Atentos aos movimentos desse mercado tão concorrido e regulamentado, os principais agentes, na busca incessante por resultados crescentes, investem na motivação e no reconhecimento de seus colaboradores, recorrendo a novas práticas de recompensas vinculadas ao desempenho no trabalho, com objetivo de estimular uma maior produtividade. Pesquisas nesse sentido revelam que colaboradores motivados tendem a produzir mais, gerando assim, valores adicionais para as suas organizações. Por sua vez, os reconhecimentos visam gerar maior comprometimento com o trabalho e proporcionar resultados melhores para ambas as partes. Este estudo teve como objetivo analisar os efeitos dos sistemas de recompensas na motivação e na satisfação dos colaboradores de uma grande instituição financeira de varejo. Os participantes atuam em uma das 21 agências especializadas no relacionamento com empresas de pequeno e médio porte, localizadas nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo. A frequência das opiniões dos respondentes foi mensurada de forma quantitativa através de questionários encaminhados por e-mail no formato de escala tipo Likert de 5 pontos, que permitiu explorar e analisar as percepções dos colaboradores através do software IBM® SPSS® e apresentar análise de estatística descritiva com frequências e médias, análises fatoriais com rotação varimax e análise de confiabilidade pelo Alfa de Cronbach, para as variáveis e constructos. Espera-se que o estudo em questão possa contribuir para evidenciar a efetividade dos sistemas de recompensas, permitir oportunidades para novas iniciativas nesse sentido, bem como revelar a necessidade de aprimorar e desenvolver novas práticas para recompensar, motivar e melhorar a satisfação dos colaboradores.
Descrição
Palavras-chave
Benefícios fiscais, Desempenho no trabalho, Reconhecimento
Citação
SANTOS, Sinvaldo Vieira dos. Sistemas de recompensas e seus efeitos na motivação e na satisfação: percepções de colaboradores de uma instituição financeira. Goiânia (GO), 2020. 83 p. Dissertação (Mestrado em Administração) - Centro Educacional Alves Faria - Unialfa , 2020