Da morosidade processual ao cartório do futuro : impactos das unidades de processamento jurisdicional (UPJS) na percepção dos gestores das unidades cíveis da comarca de Goiânia

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dc.contributor.advisorManzi, Rafael Henrique Dias
dc.creatorOliveira, Samuel Silvério de
dc.date.accessioned2026-04-27T17:37:03Z
dc.date.available2026-04-27T17:37:03Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractThe increasing judicialization and persistent delays of the Brazilian Judiciary continue to compromise the effectiveness of the fundamental right of access to justice. In recent decades, the volume of demands has expanded at a rate greater than the capacity to respond to traditional structures, evidencing the need for organizational solutions capable of dealing with complex process flows and increasingly greater demands. Nesse cenário, or judicial power, sought alternatives that transcend simple adoption of technologies, incorporating management strategies and internal reorganization that allow greater rationality, standardization and administrative efficiency. It is in this context that emerges the Jurisdi-tional Processing Units (UPJs), conceived as an innovative model of judicial unification, aimed at restructuring two work flows, at the centralization of previously fragmented activities and at the otimi-zação of the work force. The study focuses on investigating: How do the servers of UPJ Cível in the Goiânia Region perceive the results of the implementation of the current UPJ model, considering its impacts on process efficiency, as well as the organizational and managerial aspects that demand emphasis to enhance its functioning? The research aimed to analyze the perception of manegers at the Civil Judivial Unit of the Goiânia District regarding the results stemming from the implementation of the current UPJ model, considering its impacts on process efficiency, as well as the organizational and managerial aspects that require improvement to enhance its operation. The research adopts a qualitative and descriptive approach, based on bibliographic review and semi-structured interviews carried out with servers who experience directly the operationalization of the unit. The methodology privileges the active analysis of these professionals, seeking to capture their impressions on the efficiency of the new structure, the impact on the processing of processes, the clarity of the processes, the standardization of the procedures and the dynamics of people management and processes. The study's results indicate that announcements of organizational restructuring tend to produce positive effects on the perception of the financial market, especially in the short term. The research demonstrates that such processes are frequently interpreted as signs of strategic alignment with the logic of creating value for shareholders. However, the authors observe that the effective performance gains are not always confirmed in the long term. Thus, restructuring also takes on a symbolic dimension, functioning as a mechanism for organizational legitimation in the eyes of investors and other stakeholders.
dc.description.resumoA crescente judicialização e os desafios relacionados à celeridade do Poder Judiciário brasileiro continuam a comprometer a efetividade do direito fundamental de acesso à justiça. Nas últimas décadas, o volume de demandas expandiu-se em ritmo superior à capacidade de resposta das estruturas tradicionais, evidenciando a necessidade de soluções organizacionais aptas a lidar com fluxos processuais complexos e demandas cada vez maiores. Nesse contexto, o Poder Judiciário tem buscado alternativas que ultrapassam a mera adoção de tecnologias, incorporando estratégias de gestão e reorganização interna que favoreçam maior racionalidade, padronização e eficiência administrativa. É nesse cenário que se inserem as Unidades de Processamento Jurisdicional (UPJs), concebidas como um modelo inovador de unificação cartorária, voltado à reestruturação dos fluxos de trabalho, à centralização de atividades antes fragmentadas e à otimização da força de trabalho. O presente estudo buscou investigar como gestores e subgestores da UPJ Cível da Comarca de Goiânia percebem os resultados da implementação desse modelo, considerando seus impactos na tramitação processual, bem como os elementos organizacionais e gerenciais que ainda demandam aprimoramento. A pesquisa teve como objetivo analisar a percepção desses gestores acerca dos efeitos decorrentes da implementação da UPJ, especialmente no que se refere à eficiência dos processos e à organização do trabalho. Para tanto, adotou-se uma abordagem qualitativa e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica e na realização de entrevistas semiestruturadas com profissionais diretamente envolvidos na operacionalização da unidade. A metodologia privilegiou a escuta desses sujeitos, buscando captar suas impressões sobre a dinâmica de funcionamento, a clareza das rotinas, a padronização dos procedimentos e a gestão de pessoas e processos. Os resultados indicam que a implementação da UPJ contribuiu para a reorganização dos fluxos de trabalho e para a melhoria da padronização das atividades, refletindo positivamente na percepção de eficiência da unidade. Entretanto, também foram identificados desafios relacionados à adaptação dos servidores ao novo modelo, à necessidade de aperfeiçoamento na gestão de equipes e à consolidação de práticas gerenciais mais alinhadas à nova estrutura organizacional. Assim, conclui-se que, embora o modelo apresente avanços relevantes, sua efetividade depende do contínuo aprimoramento dos aspectos organizacionais e da gestão estratégica de pessoas.
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Samuel Silvério de. Da morosidade processual ao cartório do futuro: impactos das unidades de processamento jurisdicional (UPJS) na percepção dos gestores das unidades cíveis da comarca de Goiânia. Goiânia (GO), 2026. 82 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2026.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/771
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós Graduação em Administração
dc.subjectAcesso à justiça
dc.subjectUnidades de Processamento Jurisdicional (UPJs)
dc.subjectGestão judiciária
dc.subjectCeleridade processual
dc.titleDa morosidade processual ao cartório do futuro : impactos das unidades de processamento jurisdicional (UPJS) na percepção dos gestores das unidades cíveis da comarca de Goiânia

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