Repercussões do Prêmio CNJ de Qualidade no clima organizacional : um estudo aplicado na comarca de Goiânia

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dc.contributor.advisorCosta Filho, Bento Alves da
dc.creatorSouza, Rodolfo Evangelista de
dc.date.accessioned2026-06-02T12:44:41Z
dc.date.available2026-06-02T12:44:41Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractThis dissertation is situated within the contemporary context of Public Administration, focusing on the transformations arising from the adoption of performance-oriented governance models in the Brazilian Judiciary. The study examines the perceived repercussions of the CNJ Quality Award on the organizational environment, taking the judicial district of Goiânia, linked to the Court of Justice of the State of Goiás (TJGO), as its empirical setting, within an institutional context repeatedly recognized by the National Council of Justice with the Diamond Seal. The study is based on the understanding that, although institutional mechanisms of evaluation and recognition have been widely examined from the perspective of formal performance indicators, there remains a relevant gap in the understanding of their effects on internal organizational dynamics and on employees’ perceptions. In this context, the general objective is to examine, from both theoretical and empirical perspectives, how the CNJ Quality Award relates to the organizational climate of the judicial district of Goiânia, considering dimensions such as interaction and cooperation, participation, organizational clarity, professional engagement, and performance. The scientific and institutional relevance of the investigation lies in its contribution to broadening the debate on the interfaces among public governance, organizational behavior, and institutional recognition policies, shifting the analytical focus from exclusively quantitative metrics to perceptual dimensions of the work environment. From a methodological standpoint, this is an applied, quantitative study with descriptive and exploratory characteristics. Data were collected through a structured questionnaire based on the Public Service Organizational Climate Perception Scale (EPCOSP), adapted to the research context, using a five-point Likert scale. The sample consisted of 147 employees from the judicial district of Goiânia, selected through convenience sampling. The data were analyzed using descriptive analysis techniques, including relative frequency distributions and Cronbach’s Alpha coefficient, and were organized with the aid of Microsoft Excel software. The findings suggest that, in general terms and not uniformly across the analyzed dimensions, the CNJ Quality Award maintains a relevant perceptual association with the institutional environment, especially regarding the strengthening of institutional alignment, the improvement of perceived performance, and the increase in functional engagement. The results also indicate tensions associated with increasing performance demands, suggesting ambivalent effects within the organizational context. It is concluded that performance-oriented governance mechanisms may have repercussions beyond formal institutional indicators, reaching subjective dimensions of the work environment, an aspect that proves relevant for improving management policies within the Judiciary.
dc.description.resumoA presente dissertação insere-se no contexto contemporâneo da Administração Pública, com foco nas transformações decorrentes da adoção de modelos de governança orientados por desempenho no âmbito do Poder Judiciário brasileiro. A pesquisa examina as repercussões percebidas do Prêmio CNJ de Qualidade no ambiente organizacional, tomando a Comarca de Goiânia, vinculada ao Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), como recorte empírico, em contexto institucional reiteradamente reconhecido pelo Conselho Nacional de Justiça com o Selo Diamante. Parte-se da constatação de que, embora instrumentos institucionais de avaliação e reconhecimento tenham sido amplamente estudados sob a perspectiva de indicadores formais de desempenho, ainda há lacuna relevante quanto à compreensão de seus desdobramentos nas dinâmicas internas das organizações e nas percepções dos servidores. Nesse contexto, o objetivo geral consiste em examinar, a partir de abordagem teórica e empírica, de que maneira o Prêmio CNJ de Qualidade se relaciona com o clima organizacional da Comarca de Goiânia, considerando dimensões como interação e cooperação, participação, clareza organizacional, atuação profissional e desempenho. Ressalta-se a relevância científica e institucional da investigação, na medida em que contribui para ampliar o debate sobre as interfaces entre governança pública, comportamento organizacional e políticas de reconhecimento institucional, deslocando o foco analítico de métricas exclusivamente quantitativas para dimensões perceptivas do ambiente de trabalho. Sob a perspectiva metodológica, trata-se de pesquisa aplicada, de natureza quantitativa, com características descritivas e exploratórias. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado, baseado na Escala de Percepção do Clima Organizacional para o Serviço Público (EPCOSP), adaptada ao contexto da pesquisa, com utilização de escala Likert de cinco pontos. A amostra foi constituída por 147 servidores da Comarca de Goiânia, selecionados por conveniência. Os dados foram tratados por meio de técnicas de análise descritiva, incluindo distribuições de frequências relativas e coeficiente Alpha de Cronbach, sendo organizados com o auxílio do software Microsoft Excel. Os achados sugerem que, em termos gerais e de forma não homogênea entre as dimensões analisadas, o Prêmio CNJ de Qualidade mantém associação perceptiva relevante com o ambiente institucional, especialmente quanto ao fortalecimento do alinhamento institucional, à melhoria da percepção de desempenho e ao aumento do engajamento funcional. Os resultados também indicam tensões associadas ao aumento das exigências por resultados, sugerindo efeitos ambivalentes no contexto organizacional. Conclui se que mecanismos de governança orientados por desempenho podem repercutir para além dos indicadores institucionais formais, alcançando dimensões subjetivas do ambiente de trabalho, aspecto que se mostra relevante para o aperfeiçoamento das políticas de gestão no âmbito do Poder Judiciário.
dc.identifier.citationSOUZA, Rodolfo Evangelista de. Repercussões do Prêmio CNJ de Qualidade no clima organizacional: um estudo aplicado na comarca de Goiânia. Goiânia (GO), 2026. 90 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2026
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/788
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectAdministração pública
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectGovernança judiciária
dc.subjectDesempenho institucional
dc.titleRepercussões do Prêmio CNJ de Qualidade no clima organizacional : um estudo aplicado na comarca de Goiânia

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