Inovação digital nos serviços notariais e de registros : desafios e oportunidades com a digitalização dos serviços

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorSousa, Pedro Henrique Rodrigues de
dc.creatorMelo, Gabriella Segato de Sousa
dc.date.accessioned2025-12-09T22:03:31Z
dc.date.available2025-12-09T22:03:31Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThe present research aims, in a general sense, to identify the challenges and opportunities associated with the implementation of digital innovation in extrajudicial notary offices. To this end, the study compiles and integrates three complementary articles on the subject, with the purpose of understanding, through different methodological approaches, the advancements, barriers, impacts, and prospects of technological transformation in this sector, which is essential to society. The first article, of a bibliometric nature, analyzed the academic output on the topic, identifying a growing, yet still incipient and embryonic, number of studies, which highlights the novelty, gaps, and relevance of the subject in the scientific context. The second article, of a theoretical nature, addressed the main concepts related to digital innovation, highlighting the expected benefits—such as greater efficiency, legal security, and accessibility—and the barriers encountered for its effective implementation, including high technological costs and inequality in access to digital services due to the lack of technological resources. The third article, of a theoretical-empirical nature, explored practical perceptions regarding the digital innovation process through an applied, descriptive, and quantitative research, using questionnaires administered to industry professionals and data analysis through descriptive and inferential statistics. The results demonstrated that the level of technological updating of notary offices exerts a statistically significant influence on the improvement of user services, as well as on the enhancement of legal security of the acts performed, evidencing that digitalization directly contributes to the quality and reliability of the services provided. Furthermore, it was found that the improvement of operational efficiency has a positive effect on the reduction of operational costs, indicating that the strategic use of digital technologies favors the optimization of processes and the strengthening of management in extrajudicial offices. Together, the three studies provide a comprehensive and in-depth perspective on the subject, revealing that, although digital transformation in Brazilian notary offices is still in a maturity stage, it already has tangible impacts on the quality and sustainability of the services provided. As a theoretical contribution, the research broadens the understanding of the integration between innovation and management in notarial and registry services. In the practical field, the results serve as a resource for managers, guiding strategies that promote the modernization, efficiency, and sustainability of Brazilian extrajudicial notary offices.
dc.description.resumoA presente pesquisa tem como objetivo geral identificar os desafios e as oportunidades da implementação da inovação digital nos cartórios extrajudiciais. Para isso, o estudo reúne e integra três artigos complementares sobre o tema, com a finalidade de compreender, sob diferentes abordagens metodológicas, os avanços, barreiras, impactos e perspectivas da transformação tecnológica nesse setor essencial à sociedade. O primeiro artigo, de caráter bibliométrico, analisou a produção acadêmica sobre o tema, identificando uma crescente, porém ainda incipiente e embrionária, quantidade de estudos, o que evidencia a novidade, lacuna e relevância do assunto no contexto científico. O segundo artigo, de natureza teórica, abordou os principais conceitos relacionados à inovação digital, destacando os benefícios esperados – como maior eficiência, segurança jurídica e acessibilidade – e as barreiras enfrentadas para sua efetiva implementação, entre elas o alto custo tecnológico e a desigualdade no acesso aos serviços digitais, pela ausência de recursos tecnológicos. O terceiro artigo, de caráter teórico-empírico, investigou percepções práticas sobre o processo de inovação digital a partir de uma pesquisa aplicada, descritiva e quantitativa, com questionários que foram aplicados a profissionais do setor e análise de dados por meio de estatística descritiva e inferencial. Os resultados demonstraram que o nível de atualização tecnológica dos cartórios exerce influência estatisticamente significativa sobre a melhoria do atendimento aos usuários, assim como sobre o aumento da segurança jurídica dos atos praticados, evidenciando que a digitalização contribui diretamente para a qualidade e a confiabilidade dos serviços prestados. Além disso, verificou-se que a melhoria da eficiência operacional exerce efeito positivo sobre a redução dos custos operacionais, indicando que o uso estratégico das tecnologias digitais favorece a otimização de processos e o fortalecimento da gestão nas serventias extrajudiciais. Em conjunto, os três estudos oferecem uma visão abrangente e aprofundada sobre o tema, revelando que, embora a transformação digital nos cartórios brasileiros ainda se encontre em estágio de amadurecimento, ela já produz impactos concretos na qualidade e na sustentabilidade dos serviços prestados. Como contribuição teórica, a pesquisa amplia o entendimento sobre a integração entre inovação e gestão nos serviços notariais e registrais. No campo prático, os resultados servem de subsídio para gestores, orientando estratégias que favoreçam a modernização, a eficiência e a sustentabilidade dos cartórios extrajudiciais brasileiros.
dc.identifier.citationMELO, Gabriella Segato de Sousa. Inovação digital nos serviços notariais e de registros: desafios e oportunidades com a digitalização dos serviços. Goiânia (GO), 2025. 96 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2025.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/692
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectInovação digital
dc.subjectCartórios extrajudiciais
dc.subjectServiços notariais
dc.titleInovação digital nos serviços notariais e de registros : desafios e oportunidades com a digitalização dos serviços

Arquivos

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
Gabriella Segato de Sousa Melo - Dissertação.pdf
Tamanho:
1.21 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar

Coleções

Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração