Adoção do Mobile Banking no Distrito Federal: uma abordagem integradora em um contexto de educação financeira
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Data
2015
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Centro Universitário Alves Faria
Resumo
O mobile banking é um canal de relacionamento entre bancos e clientes que vem sendo cada vez mais utilizado no Brasil, com crescimento exponencial ano após ano. Em 2014, sua utilização mais do que dobrou no país. Todavia, cerca de 96% das transações feitas por meio deste canal ainda não envolvem movimentações financeiras, tornando esse fato um problema de pesquisa relevante. No intuito de entender-se algumas das razões que levam a esse comportamento, o presente trabalho propõe um modelo teórico de adoção do mobile banking no Distrito Federal. Tendo como fonte de dados um survey aplicado a alunos, professores e funcionários administrativos de uma Instituição de Ensino Superior privada sediada em Brasília-DF, a pesquisa valeu-se dos softwares SPSS e SmartPLS para o processamento e a análise dos dados obtidos utilizando técnicas de regressão linear e de modelagem de caminhos com a regressão de mínimos quadrados parciais. Considerando a variável latente Educação Financeira principalmente como sendo moderadora dos riscos percebidos, foram testados três modelos teóricos diferentes e os principais resultados obtidos foram as confirmações de que os constructos Inovatividade e Otimismo são fortes influenciadores da disposição para o uso do mobile banking. Complementarmente, o estudo mostrou que não houve diferença de comportamento de adoção do mobile banking entre os membros das Gerações X e Y.
Descrição
Palavras-chave
Mobile banking, Educação financeira, Tecnologia
Citação
SOARES, Marcos Eustáquio. Adoção do Mobile Banking no Distrito Federal: uma abordagem integradora em um contexto de educação financeira. Goiânia (GO), 2015. 133 f Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdades Alves Faria, Goiânia, 2015