Teletrabalho e tecnoestresse : os desafios enfrentados por servidores da justiça estadual de Goiás

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorCamillis, Patrícia Kinast de
dc.creatorNeves, Ludemila Araújo
dc.date.accessioned2026-06-08T12:50:56Z
dc.date.available2026-06-08T12:50:56Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractThe implementation of teleworking, intensified during the COVID-19 pandemic, highlighted advantages and challenges, especially in public administration. This study analyzes the elements of technostress perceived by employees of the Court of Justice of the State of Goiás (TJGO), and the research problem proposes the following question: How do public servants in telework perceive the elements of technostress and its impact on the quality of life at work during the telework regime? The relevance of the investigation lies in the fact that technostress has proven to be an emerging phenomenon in new forms of work organization, marked by factors such as techno-overload, techno-insecurity, techno-invasion, techno complexity, and techno-uncertainty, which negatively impact the well-being of employees. The overall objective is to analyze how public servants working remotely at the TJGO (Court of Justice of Goiás) perceive the elements of technostress and its impact on quality of life at work. The study aims to contribute to the formulation of public policies for human resource management, oriented towards promoting well-being and quality of life at work (QWL), especially in digital environments. This is a qualitative, descriptive study, with data collected through semi-structured interviews and analyzed using thematic analysis by Braun and Clarke (2006). The results indicate that remote work is perceived ambivalently by employees, as it favors autonomy, flexibility, and work-life balance but also contributes to the intensification of demands mediated by digital technologies, causing information overload and difficulties in disconnecting from work. These factors impact quality of life by causing cognitive and emotional strain, even though employees adopt individual coping strategies, such as time management, prioritization, and notification control. As a practical contribution, the study offers insights for public management by indicating the need to strengthen institutional policies focused on quality of life in telework, including improvements in technological infrastructure, continuous training, definition of working hours limits, and incentives for organizational practices that promote a balance between productivity and well-being, thus contributing to the improvement of telework management in the public sector
dc.description.resumoA implementação do teletrabalho, intensificada durante a pandemia de COVID-19, evidenciou vantagens e desafios, especialmente na administração pública. Este estudo analisa os elementos de tecnoestresse percebidos por servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) e o problema de pesquisa propõe a seguinte indagação: como os servidores públicos em teletrabalho percebem os elementos de tecnoestresse e o reflexo na qualidade de vida no trabalho durante o regime de teletrabalho? A relevância da investigação reside no fato de que o tecnoestresse tem se revelado um fenômeno emergente nas novas formas de organização do trabalho, marcado por fatores como tecnosobrecarga, tecnoinsegurança, tecnoinvasão, tecnocomplexidade e tecnoincerteza, os quais impactam negativamente o bem estar dos servidores. O objetivo geral é analisar como os servidores públicos em teletrabalho do TJGO percebem os elementos de tecnoestresse e o reflexo na qualidade de vida no trabalho e o estudo busca contribuir com a formulação de políticas públicas de gestão de pessoas, orientadas à promoção do bem-estar e da qualidade de vida no trabalho (QVT), especialmente em ambientes digitais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, com dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados pela Análise Temática de Braun e Clarke (2006). Os resultados indicam que o teletrabalho é percebido de maneira ambivalente pelos servidores, pois, ao mesmo tempo em que favorece a autonomia, a flexibilidade e a conciliação entre a vida pessoal e profissional, também contribui para a intensificação das demandas mediadas pelas tecnologias digitais, ocasionando sobrecarga informacional e dificuldades de desconexão do trabalho. Tais fatores impactam a qualidade de vida ao provocar desgaste cognitivo e emocional, ainda que os servidores adotem estratégias individuais de enfrentamento, como organização do tempo, definição de prioridades e controle de notificações. Como contribuição prática, o estudo oferece subsídios para a gestão pública ao indicar a necessidade de fortalecimento de políticas institucionais voltadas à qualidade de vida no teletrabalho, incluindo melhorias na infraestrutura tecnológica, capacitação contínua, definição de limites de jornada e incentivo a práticas organizacionais que promovam equilíbrio entre produtividade e bem-estar, contribuindo, assim, para o aprimoramento da gestão do teletrabalho no setor público.
dc.identifier.citationNEVES, Ludemila Araújo. Teletrabalho e tecnoestresse: os desafios enfrentados por servidores da justiça estadual de Goiás. Goiânia (GO), 2026. 87 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2026.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/789
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectTeletrabalho
dc.subjectTecnoestresse
dc.subjectServidores públicos
dc.subjectQualidade de Vida no Trabalho (QVT)
dc.titleTeletrabalho e tecnoestresse : os desafios enfrentados por servidores da justiça estadual de Goiás

Arquivos

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
DISSERTAÇÃO - LUDEMILA ARAÚJO NEVES - revisão 19.05.2026 Th (1).pdf
Tamanho:
723.21 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar

Coleções

Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração