Assédio moral nas relações de trabalho: uma análise da percepção dos servidores de uma instituição governamental

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dc.contributor.advisorBrito, Hérica Landi de
dc.creatorRocha, Graziane Muniz
dc.date.accessioned2024-03-12T18:16:48Z
dc.date.available2024-03-12T18:16:48Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractThe scope of this dissertation is to present an approach on moral harassment in labor relations, highlighting the relevant and decisive role of the people management area for organizations, whether public or private. As a scenario on the subject, the Court of Justice of Goiás it is wall elected, delimiting the field of investigation to the headquarters of the institution and to the regions of Goiânia and Aparecida de Goiânia. The main objective is to reflect on this phenomenon and its repercussion within the scope of this organization. The dissertation model adopted refers to the collection of articles, with a total of two. The first presents, in its general objective, an approach on moral harassment and its consequences in work organizations, inferring from the characteristics and peculiarities of this phenomenon, through an integrative literature review. The research included a bibliographical survey of articles and texts indexed in the Virtual Health Library (VHL), published between 2008 and 2018. The literature analyzed reinforces the need of professionals in the area of People Management to gain greater space for a strategic performance , which is still far from the reality in most Brazilian companies, since the predominantly operational and reactive performance embarrass interventions in practices of constraints or moral harassment. The second article analyzes the results of the affective impact of bullying, in the perception of the institution's employees, through an exploratory-descriptive empirical research, in a qualitative and quantitative approach, with the application of a questionnaire structured in two scales adapted and validated in the context Brazilian by Martins and Ferraz (2011). These are: bullying at work (EP-AMT); impact of bullying at work (EIA-AMT) and an open question. It also presents a descriptive analysis of the information obtained from the Human Resources Directorate of TJGO and the Union of Servants and Servants of Justice of the State of Goiás - Sindjustiça, regarding the measures adopted in cases of moral harassment specifically registered in the institution. The results obtained indicate that the harassment practices in the labor relations, in the context of the researched scenario, were little perceived by the subjects involved, indicating that the affective impact felt by the TJGO servers in the surveyed units is small. Although it has not presented significant indexes, the fact is that the harassment occurs in the institution of frequent form, even if it is in lower levels. The results favor an understanding of the occurrence of harassment in the institution, although there is an effort by HRD and Sindjustice to be available to the harassed, in order to guide them in relation to the actions to taken in solving the problem. In view of the presented context, it is wall conclude new empirical research needs to be carried out in different organizational realities, that is, in other public institutions, in the most diverse biases. It is wall indicated the expansion of the research bases, considering the precariousness of studies of this nature, considered as a limiting factor of the research, especially in the scope of Public Administration.
dc.description.resumoO escopo desta dissertação consiste em apresentar uma abordagem acerca do assédio moral nas relações de trabalho, colocando em evidência a função relevante e decisiva da área de gestão de pessoas para as organizações, sejam elas públicas ou privadas. Como cenário sobre a temática, elegeu-se o Tribunal de Justiça de Goiás, delimitando o campo de investigação à sede da instituição e às comarcas de Goiânia e de Aparecida de Goiânia. O objetivo principal consiste em refletir sobre tal fenômeno e sua repercussão no âmbito desta organização. O modelo de dissertação adotado refere-se à coleção de artigos, com um total de dois. O primeiro apresenta, em seu objetivo geral, uma abordagem acerca do assédio moral e de suas consequências em organizações de trabalho, inferindo-se das características e particularidades desse fenômeno, mediante um estudo de revisão integrativa da literatura. A busca compreendeu o levantamento bibliográfico em artigos e textos indexados na Biblioteca Virtual da Saúde (BVS), publicados no período de 2008 a 2018. A literatura analisada reforça a necessidade dos profissionais da área de Gestão de Pessoas de conquistarem maiores espaços para uma performance estratégica, o que ainda se mostra longe da realidade na maioria das empresas brasileiras, haja vista que o desempenho predominantemente operacional e reativo embaraçam intervenções em práticas de constrangimentos ou assédio moral. O segundo artigo analisa os resultados do impacto afetivo do assédio moral, na percepção dos servidores da instituição, mediante a uma pesquisa empírica de caráter exploratório-descritivo, numa abordagem qualiquantitativa, com a aplicação de um questionário estruturado em duas escalas adaptadas e validadas no contexto brasileiro por Martins e Ferraz (2011). São elas: assédio moral no trabalho (EP-AMT); impacto afetivo do assédio moral no trabalho (EIA-AMT) e de uma questão aberta. Apresenta, ainda, uma análise descritiva das informações obtidas junto à Diretoria de Recursos Humanos do TJGO e ao Sindicato dos Servidores e Serventuários da Justiça do Estado de Goiás – Sindjustiça, a respeito das medidas adotadas nos casos de assédio moral concretamente registrados na instituição. Os resultados obtidos sinalizam que as práticas de assédio moral nas relações de trabalho, no contexto do cenário pesquisado, foram pouco percebidas pelos sujeitos envolvidos, indicando que o impacto afetivo sentido pelos servidores do TJGO, nas unidades pesquisadas é de pequena proporção. Ainda que não tenha apresentado índices mais significativos, o fato é que o assédio ocorre na instituição de forma frequente, mesmo que seja em níveis mais baixos. Os resultados favorecem a compreensão da ocorrência do assédio na instituição, embora haja esforço da DRH e do Sindjustiça em colocar-se à disposição dos assediados, a fim de orientá-los em relação às ações a serem adotadas na solução do problema. Diante do contexto apresentado, conclui-se pela necessidade de realização de novas pesquisas empíricas em diferentes realidades organizacionais, ou seja, em outras instituições públicas, nos mais diversos vieses. Indica-se a ampliação das bases de pesquisa, tendo em vista a precariedade de estudos dessa natureza, considerada como fator limitante da pesquisa, especialmente no âmbito da Administração Pública.
dc.identifier.citationROCHA, Graziane Muniz. Assédio moral nas relações de trabalho: uma análise da percepção dos servidores de uma instituição governamental. Goiania: UNIALFA - Centro Universitário Alves Faria, 2019. 85 f. Dissertação (mestrado em Administração ) - Centro Universitário Alves Faria - Unialfa, Goiânia Go, 2019
dc.identifier.urihttp://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/112
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectAssédio moral
dc.subjectRelações de trabalho
dc.subjectAdministração pública
dc.titleAssédio moral nas relações de trabalho: uma análise da percepção dos servidores de uma instituição governamental

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