Aplicação do método de análise de modos de falhas e efeitos (FMEA) no processo cirúrgico e no fluxo de OPME, minimizando os impactos no faturamento

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dc.contributor.advisorMadi, Marisa
dc.creatorRamos, Marcio Pereira
dc.date.accessioned2024-03-11T18:23:42Z
dc.date.available2024-03-11T18:23:42Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractIt is common for health systems all over the world to face the same problems: rising costs of inputs, operational inefficiency and failures in risk management associated with processes. There is a lot of clamor for change, for disruptive models that connect and treat patients holistically, with the patient at the center of the care line and lean, traceable and efficient processes. In this context, models associated with quality management in health emerged, since the systems continually seek to improve their services to meet the needs of patients and internal processes; actions that have been generating concrete improvements in the health scenario. In general, quality in health aims to organize processes and work methods through tools, in order to save time and resources, thus achieving goals and results that generate impacts for the organization and be relevant to customers. In this scenario of complexity and changes, the surgical flow - highlighting the procedures that require the use of OPME - demonstrates a high risk context for patients and health institutions, as it calls into question the problems mentioned, the risks existing in the care provided to the patient and the risks associated with processes that need to ensure efficiency and evidence, thinking about the pillars of safety, economics and waste. In this way, initiatives are needed to discuss and incorporate quality management with a focus on process and risk, in order to demonstrate that it is possible to offer a service with quality, safety and sustainability. Therefore, the objective is to implement a process and risk management model, through the FMEA tool, in the surgical flow and OPME, to minimize the impacts on billing in a Hospital in Serra Gaúcha/RS, using as a methodology a qualitative research of an analytical nature with use of the methodological approach of action research. Execution proceeds in cyclical stages: preparation, planning, implementation, monitoring and evaluation. The data were tabulated using the excel tool of the office package. The analysis of the results was carried out by evaluating the RPN values calculated in the FMEA, comparing it with the data collected in the billing sector, in the room grade control worksheet and OPME.
dc.description.resumoNo mundo todo é comum os sistemas de saúde enfrentarem os mesmos problemas: custos crescentes dos insumos, ineficiência operacional e falhas na gestão de risco associada aos processos. Há muito clamor por mudanças, por modelos disruptivos que conectem e tratem os pacientes de forma holística, com o paciente no centro da linha do cuidado e processos enxutos, rastreáveis e eficientes. Nesse contexto surgiram modelos associados a gestão da qualidade em saúde, uma vez que os sistemas procuram continuamente aperfeiçoar seus serviços para atender as necessidades dos pacientes e dos processos internos; ações estas que vêm gerando melhorias concretas no cenário da saúde. De maneira geral, a qualidade em saúde tem como finalidade organizar os processos e métodos de trabalho através de ferramentas, de forma a obter economia de tempo e recursos, atingindo assim as metas e os resultados que geram impactos para organização e seja relevante aos clientes. Neste cenário de complexidade e mudanças, o fluxo cirúrgico - em destaque os procedimentos que requerem o uso de OPME - demonstra um contexto de alto risco para pacientes e instituições de saúde, pois coloca em xeque os problemas mencionados, os riscos existentes na assistência prestada ao paciente e os riscos associados aos processos que precisam garantir eficiência e evidências, pensando nos pilares de segurança, econômico e desperdício. Desta forma faz-se necessário iniciativas que discutam e incorporem a gestão da qualidade com foco em processo e risco, de modo a demonstrar que é possível ofertar um serviço com qualidade, segurança e sustentável. Logo o objetivo é implantar um modelo de gestão de processo e risco, através da ferramenta FMEA, no fluxo cirúrgico e OPME, para minimizar os impactos no faturamento em um Hospital da Serra Gaúcha/RS, tendo como metodologia uma pesquisa qualitativa de cunho analítico com utilização da abordagem metodológica da pesquisa-ação. A execução segue em etapas cíclicas: preparação, planejamento, implementação, monitoramento e avaliação. Os dados foram tabulados através da ferramenta excel do pacote office. A análise dos resultados foi realizada da avaliação dos valores de RPN calculados no FMEA, comparando com os dados coletados no setor de faturamento, na planilha de controle de nota de sala e OPME
dc.identifier.citationRAMOS, Marcio Pereira. Aplicação do método de análise de modos de falhas e efeitos (FMEA) no processo cirúrgico e no fluxo de OPME, minimizando os impactos no faturamento. Goiânia (GO), 2023. 72 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Centro Universitário Alves Faria, 2023.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unialfa.com.br/handle/123456789/62
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCentro Universitário Alves Faria
dc.publisher.initialsUNIALFA
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectAnálise de modos de falhas e efeitos
dc.subjectFluxo de OPME
dc.subjectIndicadores em Saúde
dc.titleAplicação do método de análise de modos de falhas e efeitos (FMEA) no processo cirúrgico e no fluxo de OPME, minimizando os impactos no faturamento

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