Navegando por Autor "Santos, Mateus Silva"

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    Percepção de valor em reforma de peneus de carga de pequenos frotistas sediados na região do triangulo mineiro, sul de Goiás e norte de São Paulo
    (Centro Universitário Alves Faria, 2022) Santos, Mateus Silva; Falcão, Roberto Flores
    O modal logístico brasileiro, por ser majoritariamente rodoviário, apresenta uma quantidade grande de players que fornecem soluções em pneus novos e reformados para as frotas de caminhões e ônibus. Nos dias atuais, pelos preços de frete cada vez mais baixos e custos operacionais cada vez mais altos, a reforma de pneus apresenta-se como uma solução viável e segura para redução destes custos. A partir disso, este trabalho discorre sobre a complexidade que se apresenta na interpretação das nuances do comportamento de consumo de pequenos frotistas em relação à compra de serviço de reforma de pneus de carga. É proposto investigar quais são os antecedentes da percepção de valor dos pequenos frotistas, com até 5 caminhões, em relação ao seu comportamento de compra. O referencial teórico está organizado em dois principais eixos: como o pneu e sua reforma são executados no Brasil; e como a multidimensionalidade do comportamento do consumidor afeta a relação com o serviço de reforma de pneus. Com base no referencial, foi proposto um modelo sobre os antecedentes da percepção de valor do pequeno frotista em questão. Após a coleta de dados com 109 caminhoneiros, os itens do questionário foram reorganizados por meio de análises fatoriais exploratória e confirmatória em 6 novas dimensões, refinando o modelo proposto, e, por meio de uma análise de agrupamento, os respondentes foram separados em 4 grupos heterogêneos, em que cada grupo possui a própria hierarquização dos novos construtos. Dessa forma, o presente estudo auxilia o pequeno reformador de pneus a entender melhor seu cliente, possibilitando um melhor atendimento que culmina em aumento de participação de mercado e mais lucratividade.