Navegando por Autor "Gomes, Poliane de Oliveira"

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    O estudo do neuromarketing na jornada de compra de cosméticos capilares
    (Centro Universitário Alves Faria, 2021) Pinheiro, Bruna Alves; Labre, Lucas Assis; Santos, Roberta Souza dos; Gomes, Poliane de Oliveira; Araújo, Gabriel Cândido de; Jacob, Diego Alves
    O neuromarketing é uma ciência que busca entender o funcionamento da mente do consumidor em suas ações, processamento de informações, aceitação e tomada de decisão na hora de efetuar uma compra, inclusive quando se trata de produtos cosméticos capilares. Tendo isso em vista, o presente trabalho se propõe a realizar um estudo acerca do neuromarketing aplicado especificamente ao mercado de cosméticos capilares, buscando responder à pergunta: como o neuromarketing pode intervir na jornada de compras de produtos capilares de consumidores goianienses? Definiu-se como objetivo geral avaliar quais são as interferências do neuromarketing na jornada de compra de produtos capilares. A metodologia utilizada foi uma pesquisa básica e descritiva com abordagem quantitativa e uso das técnicas de revisão bibliográfica e estudo de caso. A coleta de dados foi feita através da aplicação de um questionário online à população goianiense maior de 18 anos com poder de compra, totalizando 467 participantes. Os resultados encontrados mostraram que o neuromarketing atua a todo o momento na jornada de compra de cosméticos capilares, principalmente através da qualidade percebida, dos sentidos (com destaque para a visão e o olfato), apresentação do preço, propaganda, recomendações externas e fidelidade à marca. Conclui-se que a compreensão da reação do cérebro humano sob estímulos externos se tornou uma importante estratégia para favorecer a venda e propagação de produtos e serviços e a captação de clientes; além disso, o mercado de cosméticos capilares é um segmento que tem muito que ser explorado pelo neuromarketing, principalmente por serem produtos ligados à higiene, aparência, saúde e bem-estar e também por se expressarem predominantemente por suas características físicas, sobre as quais o neuromarketing pode utilizar técnicas ligadas a fatores ambientais e sensoriais que influenciam na tomada de decisão de compra pelos consumidores.