Navegando por Autor "Cunha, Marcos Ribeiro"

Agora exibindo 1 - 1 de 1
  • Imagem de Miniatura
    Item
    Análise dos fatores críticos de sucesso na implementação do Balanced scorecard no ensino superior público: um estudo de caso da faculdade de odontologia da universidade federal de Goiás
    (Centro Universitário Alves Faria, 2016) Cunha, Marcos Ribeiro; Kratz, Lúcia
    O presente estudo teve por objetivo analisar os fatores críticos de sucesso na implementação do balanced scorecard (BSC) na faculdade de odontologia (FO) da universidade federal de goiás (UFG). Para esta finalidade, a pesquisa abordou três grandes eixos: o contexto das universidades, em especial das universidades federais, a partir dos modelos de gestão adotados e suas estratégias estabelecidas sob a égide de um ambiente incerto, visualizado por meio do Plano de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais - REUNI; a utilização do planejamento estratégico com balanced scorecard para auxiliar os gestores em suas tomadas de decisões, haja vista o mesmo ser considerado uma ferramenta de alinhamento organizacional, e que traduz a estratégia em ação, nivelando as principais perspectivas rumo ao alcance dos objetivos estabelecidos; e, por último, os fatores restritivos e impulsionadores na implementação do BSC, com forte ênfase às barreiras que impedem a faculdade de alcançar seus propósitos maiores. Frente ao exposto, a questão central que conduziu a pesquisa foi: quais são os fatores críticos de sucesso na implementação do BSC e como expressam sua(s) influência(s) no tocante à gestão? Nesse sentido, o estudo de caso em questão procurou identificar, a priori, as concepções expressas nos principais documentos da UFG e da FO, no que se refere ao modelo de gestão adotado a partir de suas diretrizes estratégias; em seguida, foram aplicados questionários aos gestores ligados aos Órgãos e Pró Reitorias da UFG, bem como entrevistas com os gestores ligados à FO, de forma a evidenciar suas concepções sobre o BSC. Ressalta-se que o estudo de caso possui análise qualitativa e quantitativa, por se tratar de uma pesquisa censitária, onde utilizou-se de 100% (cem porcento) dos participantes considerados essenciais para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. Após as análises, concluiu-se que 52,17% dos respondentes consideram a barreira humana como o principal fator restritivo, juntamente com o problema dos recursos humanos (34,78%); e que o principal fator impulsionador é o comprometimento da alta gestão (47,83%), crucial para que a implementação do BSC aconteça de forma eficaz; Em síntese, o estudo revelou que a faculdade possui vários problemas críticos, mas que o fator humano deve ser prioridade na condução das estratégias que favoreçam a busca pelo trabalho coletivo/participativo, convergindo para um ambiente harmonioso cujo foco é ofertar os melhores serviços aos alunos e à sociedade